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会员制失灵,孩子王港股续命难

2025 年 12 月 19 日
在 商业
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文 | 蓝媒汇,作者 | 刘杰,编辑 | 魏晓

曾被誉为 「母婴零售第一股」 的孩子王,在 2021 年登陆 A 股后,如今又冲刺港股。

作为母婴集合店,孩子王以独特的 「大店模式」 自居,因其品类丰富、服务全面,而深受家长们喜爱。2024 年,其 GMV 达到 138 亿元,在亲子家庭新消费市场中位居第一。

然而,孩子王此前在 A 股的表现却堪称惨淡。

其上演了一出 「上市即业绩变脸」。其净利润从 2021 年的 2.02 亿元一路下滑至 2023 年的 1.05 亿元。

市场的反应直接而残酷。其市值由巅峰的 292 亿元,转瞬 「腰斩」 至 140 亿元左右。

业绩掉头背后,是孩子王 「大店会员模式」 失灵,因多次产品质量、服务体验、会员权益缩水等问题,其口碑急转直下。

为挽救业绩颓势,孩子王选择抄近路,通过买买买,收购了幸研生物、丝域,挤进护肤及头皮护理赛道。因新业务并表,2024 年及 2025 年前三季度,其净利润大幅回升至 1.81 亿元和 2.09 亿元。

然而,代价也是沉重的,因巨额收购,孩子王已是债台高筑。

截至 2025 年三季度末,因新增并购贷,其长期借款激增至 125.35%,至 20.44 亿元,同时,短期借款、一年内到期的非流动负债也高达 1.5 亿元、9.49 亿元,但账面货币资金仅 12.62 亿元。

可见,此次赴港上市,孩子王 「补血」 心切。

但前路并非坦途,孩子王主业若未能突破增长困局,赴港上市也难成其扭转局面的转机。

大店会员模式遇冷

孩子王曾靠 「大店模式」 叱咤母婴界,如今却走入增长迷局。

作为国内头部母婴连锁零售商,孩子王商业模式的显著标志在于其开创性的 「大店模式」。数据显示,其自营大店平均面积超过 2000 平方米,达到同行业平均门店面积的十倍左右。

截至最新统计,其在全国已拥有 1143 家品牌门店,其中直营门店占比接近九成,显示出以自营为主导的重资产渠道布局。

大店模式的核心优势体现在商品的极大丰富度上。截至 2025 年第三季度,孩子王自营大店的商品 SKU 数量超过 1 万种,覆盖从孕期到孩童各阶段的用品,这一规模约为行业平均水平的 6 至 8 倍。

更为关键的是,其通过大店空间构建了延伸的服务生态。门店不仅销售商品,还配备了儿童游乐区、亲子互动空间,并定期举办母婴知识课程,甚至提供月嫂中介等对接服务。

正是这种一站式采购及服务体验,成了家长们选择孩子王的理由。

刚开始,孩子王大店模式的确奏效,但近几年,疲态已显。

数据显示,2018 年至 2024 年,孩子王品牌直营门店的店均收入由 2414.92 万元/年降至 1248.46 万元/年,单店收入七年腰斩。

同时,门店运营效率持续下滑。2022 年至 2024 年,孩子王的门店坪效分别为 6289.72 元/平方米、5714.65 元/平方米和 5533 元/平方米,坪效连跌三年。

问题出在哪?核心在于其安身立命的 「会员制」 正在失灵。

事实上,与传统母婴童产品零售相比,孩子王商业模式主要依靠会员制。

截至目前,其累计注册会员高达 9700 万人,尽管坐拥近亿会员,在母婴零售行业排名第一,但其活跃会员约 975 万人,仅占一成。

更关键的是,孩子王的用户充值的意愿持续走低——高级会员费相关的预收款逐年缩水,反映出信任与粘性的流失。

据招股书显示,2022 年至 2025 年前三季度,其与高级会员费 (年卡) 相关的合约负债分别为 1.3 亿元、6253.4 万元、5412.7 万元、4633.4 万元,呈现逐年下滑趋势。

会员脱粉与孩子王大店模式管理混乱不无关系。

体验是 「脱粉」 的第一导火索。AI 蓝媒汇发现,孩子王门店品牌众多,并配有各自的导购,为完成销售目标,过度推销现象屡见不鲜。

一位宝妈对 AI 蓝媒汇说,「之前很喜欢孩子王,但前段时间去看奶粉,要么半天没人,一旦有人发现,一群导购就围上来了,先是推销 99 孕妇待产包,然后加奶粉微信、尿不湿微信、月嫂中介的微信。」

此外,孩子王还有一项规定,结账必须出示 APP 的会员码,虽然提升了 APP 的下载量,却因操作繁琐,将便捷的初衷异化为消费的障碍。

一位用户对 AI 蓝媒汇说道,「其他家报手机号或小程序都行,但孩子王必须下载 APP,还得提供一系列信息,结算就浪费不少时间。」

更深层的信任危机来自于会员权益的 「价值缩水」。

被称作 「黑金会员」 的付费体系,因规则复杂、优惠受限而备受质疑。

AI 蓝媒汇走访了位于天津核心区的孩子王门店,导购称黑金会员售价 199 元,但有 30 元优惠,现在 169 元就能办卡,主要是有返现活动及会员价。

不过,会员价大多集中在玩具、服饰等商品上,对于刚需的奶粉却力度不大。对此,导购对 AI 蓝媒汇称,「买奶粉的话,就算不办会员卡也能通过组合销售、秒杀活动等方式拿到会员价。」

而对于返现活动,也被不少网友诟病,「说购物能返现,但返现只能平台购买,并且部分优惠券只限定价较高的自营产品,实际享受的优惠与宣传承诺存在落差。」

体验问题之外,孩子王自有爆品的缺乏,也导致用户忠诚度下滑。

孩子王核心仍是渠道零售,自有品牌竞争力薄弱。据招股书显示,其有 600 多个第三方品牌的产品,但自有品牌组合仅 15 个。

2025 年前三季度,其自有品牌和独家定制商品 GMV 占比为 14.4%。而同为母婴零售头部的爱婴室,旗下 「宝贝易餐」、「合兰仕」 等自有品牌覆盖食品、棉品、洗护等多品类,自有品牌销售占比已超 30%。

更关键的是,因缺乏自有品牌,孩子王的溢价能力不足。

其销量最高的是利润稀薄的奶粉,2025 年半年报显示,其奶粉品类收入占比高达 55.51%,而利润空间更大的服饰、玩具等却占比有限。

这种结构与昔日的家电连锁巨头如出一辙——将增长重任置于标准化、易比价的刚需产品上,最终难免陷入价格战。

事实也证明,孩子王净利率在过去长期徘徊于 1.4% 的低位。

转向下沉,考验重重

在母婴赛道,孩子王正将目光转向下沉市场。

为什么必须下沉?因为市场的增量增长正明显转向三线及以下城市。

此前,孩子王母婴童业务主要集中在一、二线城市,但与高线城市相比,下沉市场生育意愿较高。据弗斯特沙利文报告,中国母婴专营店在三线及以下城市的市场规模预计将由 2025 年的 1405 亿元增加至 2029 年的 1743 亿元,复合年增长率达 5.5%,在母婴赛道中增速较高。

为此,孩子王在 2024 年启动了加盟战略,试图以更轻、更快的模式打开局面。

然而,这片蓝海早已是 「红海」,竞争壁垒不低。

下沉市场本身已是草莽江湖,盘踞着约 29 万家中小母婴店,占据全国半壁江山。更直接的对手是已抢先布局的海拍客,其通过为中小门店提供供应链服务,已掌控了下沉市场 10.1% 的份额。

孩子王作为后来者,面临的是存量争夺战。

更大的隐忧,来自内部的关键弱点——产品质量风险。

加盟模式在快速扩张时,会极大考验总部的品控管理能力,而这恰是孩子王的软肋。

近年来,孩子王因产品质量不合格多次被处罚。资料显示,2018 至 2020 年间,其累计受到行政处罚 50 项,其中 28 项是因销售不合格商品遭监管部门处罚。

而问题至今未绝。去年,其因销售不合格中童汉服、儿童推车被市场监管部门处罚。今年 7 月,在山东监管部门抽检中,其童装因 pH 值、色牢度、绳带要求等安全指标不合格被点名。

在黑猫投诉平台,孩子王相关投诉高达 1126 条,产品质量仍是焦点。

这些绝非小事,直接关联儿童健康与安全。

此外,孩子王一直定位高端,面对下沉市场,恐出现水土不服。

对此,时尚产业独立分析师、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄称,「为在下沉市场获取优势,价格调整或许难免,但这可能稀释其高端品牌价值。一种可行的策略建议是:在坚守一二线 『孩子王』 主品牌的同时,为下沉市场孵化一个定位更贴合、运营更灵活的新品牌,以此解决品牌调性与市场现实之间的冲突。」

可见,此番下沉,对孩子王而言,既是机遇之战,更是对其供应链、品控及品牌运营能力的全面压力测试。

高溢价收购背后的 「第二曲线」 赌局

面对母婴主业增长放缓,孩子王又将目光瞄准了 「宝妈们」。

为寻找突破口,其在过去一年内接连发起两笔重大收购。

2024 年 12 月,孩子王以 1.62 亿元现金,收购了当时成立仅两年的美妆公司——幸研生物 60% 的股权。幸研生物旗下运营着专注于脆弱敏感肌的护肤品牌 「OANA」,以及主打胶原蛋白的护肤品牌 「博创」,由此跨界美妆护肤界。

2025 年 6 月,其又以更高的代价 16.5 亿元获得头皮护理连锁企业丝域养发 65% 股权。据介绍,按 2024 年 GMV 计,丝域品牌在中国头皮及头发护理行业中排名第一,拥有全国连锁店超 2500 家,市场份额达 3.3%。

尽管收购动作声势浩大,但新业务对整体业绩的贡献目前仍非常有限。

据招股书显示,收购以来至 2025 年前三季度,幸研生物贡献收入 4962.40 万元、利润 657.30 万元;而丝域品牌带来的头皮及头发护理收入为 1.69 亿元,占总收入比重仅为 2.3%。

新业务能否真正成长为支撑公司未来的 「第二曲线」,仍需长时间观察。

然而,真正的挑战在于收购的代价。这两笔交易均以高溢价完成,其中收购丝域品牌的溢价率更是高达 583.35%,这导致孩子王的商誉资产急剧膨胀,目前已累计至 19 亿元。

商誉如同一把悬在头上的利剑。一旦被收购业务的业绩未能达到预期,公司就将面临巨额的商誉减值损失,从而直接侵蚀当期利润。

孩子王正用真金白银的巨额投入,换取进入新市场的门票和未来的增长想象空间。

如今,转型已无退路,前路未知,只能负重前行。

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