文 | 陆玖商业评论
6 家机器人同台竞技今年总台春晚的火热现象，无疑成了又一道耀眼的风景线。
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讲笑话、演小品、舞剑、跳街舞、双截棍、高空翻、打醉拳…… 接连不断的动作也预示着，具身智能朝走向人类现实社会又迈进了成熟的一步。春晚之后，市场的反映十分激烈，同款机器人卖爆，搜索量暴涨超 300%，多款上线几分钟被抢购一空，甚至包括两台近 63 万机器人。
不过，机器人产业在政策、技术与场景需求的三重驱动下随着正走向规模化之际，却呈现 B 端真实需求，C 端伪的现实挑战。摩根士丹利甚至认为，服务于 C 端为主的人形机器人得在 21 世纪 30 年代后期及 21 世纪 40 年代才会加速。
回过头来看，一边是技术跃迁、量产落地、场景扩圈、资本务实的喧嚣热闹，另一边是“ 人形虽似，心智尚远，花 10 万买台只会叠被子的机器，不如请个保姆更实在的疯狂吐槽。
春晚机器人出圈背后，机器人走进现实，还道长路艰。
01 机器人齐闹春节，厂商各显神通
整体看，今年机器人在春晚呈现“ 央视细分冠名、地方台场景植入” 的特点，总台以宇树、魔法原子、银河通用及松延动力四家厂商为主，比如，宇树科技从去年简单的“ 扭秧歌”，今年已经能完成连续空翻、双截棍等高难度动作，银河通用机器人出现在了沈腾、马丽的贺岁微电影里，展示了盘核桃、串烤肠等动作。
地方卫视同样呈现如火如荼的景象，其中，鹿明机器人搭档冯巩亮相辽宁卫视春晚，光谷东智机器人合奏 《赛马》 登陆湖北卫视，南方电网的“ 麒麟” 巡检机器人现身广西春晚。
一系列热闹背后，机器人在舞台上的每一个动作皆是如此娴熟，似乎是“ 零失误”。不过，虽然春晚等舞台上机器人的行为看上去越来越“ 老练”，但实际上现实中还是存在不少笨重且不够聪明的情况。
一位重庆的网友表示，“ 春晚之后都在讨论机器人，但我泼一点凉水，前几天我去市里面一个福利院看望老人时，看到的仅有几个机器人，而且还只会慢步指路，动作显得特别笨，按理作为规模很大的大型福利院，而且现在机器人这几年又这么火，本以为它们是应用于不少养老康复服务场景的，但是其实渗透情况不是那么理想。所以，我的感觉是，目前大家看到的具身机器人十年内不可能走进家庭。”
这些现象并不是个例，在小红书往往能发现大量网友的共鸣。而造成这种现象的重要原因之一，在整个机器人行业呈现一片蓝海之际，产业层面偏偏又在 B 端和 C 端赛道走出了大相径庭之路。
02 B 端 C 端不同路，伪智能 vs 弱体验
换句话讲，现在行业的狂飙突进伴生着显著的价值差异，一方面很多 B 端比如工业机器人确实在渗透推进，可是 C 端 （消费级机器人以人形机器人为主） 反而比较慢。
具体来看，根据国际机器人联合会 （IFR） 发布的报告，早在 2024 年全球工业机器人新安装量达到 54.2 万台，连续四年突破 50 万台，预计 2025 年这个数据会进一步上升；而在 IDC 发布的数据中，2025 年全球人形机器人出货量才约 1.8 万台，且这些人形机器人也并非全部应用于普通消费者层面。
差异背后是大量人形类机器人产品徘徊在技术演示与实用价值之间的模糊地带，市场真实需求远未被满足。举个简单的例子，宇树科技副总经理王启舟在去年曾指出人形机器人正面临“ 伪智能” 困局，比如，人形机器人舞蹈动作是预设提前训练的，并不具备真实场景决策能力。如果在舞台上尚是如此，可想而知，人形机器人进入家庭等 C 端市场还任重道远。
对于 B 端 C 端不同路，尤其 C 端伪智能的行业症结，某大型制造业企业的项目经理周强 （化名） 对陆玖商业评论表示，在电机、齿轮箱、电子通信设备、执行减速器这些硬件零部件器件成熟的背景下，机器人在 B 端市场规模化进度远超其在 C 端领域的表现，是由其他几类多重因素决定的。
首先是价格不同，工业机器人付费者是企业，消费级机器人的价格动辄数万乃至数十万，现在大家对人形机器人在家庭或者其他生活层面的应用不是刚需，对智能化产品的情绪消费远超实用性体验消费，尽管经常有新闻说某款上了春晚的机器人又被一抢而空，可到了后面这些热闹便很快消失殆尽了，因为大家对产品是不是伪智能和弱体验有了自己认知层面的判断。
这也就引出来两者的第二个不同，对于企业客户来说，工业类机器人是生产力，B 端工业机器人的应用情况和出货量跑赢 C 端，还在于 B 端与 C 端各自需求的复杂程度不同。
“ 我的理解是，工业机器人可以按照预定的逻辑，在工业流水线上操作设备，客户对它的诉求是高效率的、固化式的重复机械劳动，比如车企生产间的搬运、涂装等工序。只要你的产品在机器臂等硬件材料上符合要求，然后基于深度学习、遥控操作等技术下，机器人内置的传感器能快速理解模块化任务需求，这时候人们将事先定义的答案交给机器去学习，比如人类通过大量的数据训练，机器就能记住相应的知识模块，从而进行产生模仿的行为。跳舞也好，工厂里面的搬运也好，就是这个道理。”
他认为，生活服务场景完全与工业场景不一样，消费级机器人既讲究动作熟练度，又讲究思想理解上的共情。例如，人形机器人在家庭里面做保姆或者做陪伴，它首先需要的不仅仅是外表拟人化，还要在思维上、理解上、动作上拟人化，即便厂商可以给它构建一个“ 动态环境感知－行为决策－执行闭环系统”，可只是靠一套编程是不够的，传动速比受限、灵巧手负载能力有限、算法模型不足等皆是问题。毕竟他还没法像电影中 《普罗米修斯》 中的机器人大卫一样做到人与人之间的共情、交流。但消费级场景中，机器人的这些功能比简单的搬运一两样东西更重要。人形机器人它得首先理解人，才能去自主完美地执行做饭、照顾家里等任务。
这导致了当前机器人尤其是 C 端行业部分产品存在“ 伪智能” 现象突出、核心功能同质化严重的问题，许多产品仅停留在简单功能堆叠尤其是移步、手控实物等层面，消费级机器人实用性较弱，难以满足复杂、多元、个性化场景的真实需求。
所以结论就是，从产品体验体系来看，工业层面机器人的规模出货、实用性能跑在消费级前面。当然，要是再从产业链的环节进一步往深处理解话，还有一点问题同样值得注意：服务于 C 端的机器人行业尚未构建起类似手机、汽车等行业成熟的用户体验模块化布局。
在从事客户服务工作多年的邢先生眼里，上述现象的存在其实是非常明显的，“ 以我们自己行业为例，我们本身就是做终端类产品的，至少在平时，客户服务和售后问题是经常要遇到的事情，消费类人形机器人如果要大规模买起来，现在至少服务方面不够完善，如果网上下一个单子，要是转动器等零部件坏了，现在还没哪个公司有规模性的线下售后网点吧。所以响应比较慢，用户沟通后响应可能也较慢，售价都堪比车价的产品，维修成本又比较高，普及起来是相对困难的。这应该不是一家公司的问题，而是产业链的挑战。”
由此不难发现，B 端对机器人的模块化学习能力适应较快，C 端机器人产品的技术、服务供给与市场需求层面还存在一些结构性矛盾，这些问题已成为制约整个机器人行业规模化发展的重要瓶颈，或多或少影响了市场的持续扩张。
03 机器人走进现实的挑战
客观而言，在资本狂潮 （去年国内机器人创业公司融资超 500 亿）、新技术不断涌现 （如春晚上宇树展示的高协同集群控制技术） 的大背景下，机器人的未来不一定是伪需求。
接下来真正的考验是，机器人尤其是 C 端赛道中的机器人要如智能眼镜、智能汽车等物理硬终端一样走向普惠化，还有哪些挑战？
在消费工业品有多年经验的朱平告诉陆玖商业评论，客观而言挑战来自 3 个方面：一是场景数据的收集、训练难，二是产品侧机器人专属大模型的研发慢，三是行业标准的缺失。三者之间的联系环环相扣，场景训练麻烦的解决有利于提供海量数据支撑，进而推动产品迈向成熟，有助于行业形成共识、体系化的规则认知。王兴兴此前认为，行业普遍缺乏一个机器人专属通用大模型，但仔细想来，第一个数据获取层面的挑战才是最难的。
朱先生进一步强调，因为机器人说到底也是物理硬件，它的一切行为需要数据训练，工业场景是如此，走进家庭也是如此，新能源汽车的 L3、L4 级智驾是靠训练数据形成自动驾驶大脑，那机器人尤其是人形机器人，想真正实现大家期待的功能 （比如做家务、当保姆），就得走进家庭中去获取真实环境感知。
这个推测是有一定逻辑道理的，普通人之所以可以稳握湿滑的碗，还能将其洗干净，在于人类具备密集的触觉神经，能提供海量高质量感知信息，大脑在其中发挥中枢神经指挥与动态调整、个性化理解作用。
机器人要走向数以亿万家庭的难点恰恰是：需要了解高频精准的家庭真实生活内容，并对其进行数据采样，以及能理解物理世界本质的泛化算法。在标准化的工厂很好采集数据，与众不同的家庭却难上加难。
有了这个基础，专属的通用大模型开发才有条件可行。
另外一方面，随着行业的发展，机器人走向普惠化确实也有着标准不足的挑战，厂商也面临建立覆盖部署、维护、升级的全生命周期服务体系的考验。
好在，去年底的时候，工业和信息化部人形机器人与具身智慧标准化技术委员会正式成立，将围绕基础共性、关键技术、部组件、整机与系统、应用、安全等领域开展行业标准制修订工作。
如此看来，看上去“ 零失误” 的春晚机器人，它走进现实的真正难题不在舞台和工厂，而在于如何先走进千家万户了解需求，当人形机器人不再是伪智能和伪体验时，它大概率会如同泡泡玛特一样，受到更多的追捧。
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