文 | 蓝海亿观网
这意味着，拥有 8 亿活跃用户 ChatGPT，，不再仅仅是一个“ 信息入口”，同时也是一个电商购物的入口。 这对于亚马逊、eBay、Shopify 以及广大跨境电商卖家来说，是一个巨大的行业变化。
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ChatGPT 的电商生意经
9 月 29 日，ChatGPT 上线了 Instant Checkout（即时结账/支付），接入 Esty、Shopify 两家平台，朝电商业务迈进了更加实质的一步。
通过“ 即时结账”，用户可以向 ChatGPT 提出非常个性化的购物需求，然后由其在 Etsy、Shopify 平台海量 SKU 中查找、筛选适合的商品，并推荐过来。用户的购买，完全在 ChatGPT 站内完成，无需跳转到第三方网站或 App，整个过程非常流畅。
Open AI（ChatGPT 的母公司） 演示了整个购物过程。用户向 ChatGPT 提出购物需求：“ 朋友乔迁，帮忙选一份礼物。手工制作的、陶瓷材质的餐具就不错，最好是白棕配色，预算在 100 美元以内。 ”ChatGPT 经过一番搜索、筛选、匹配之后，给用户推荐了一件陶瓷餐具套装，该产品来自于手工艺品电商平台 Etsy。
图/ChatGPT“ 即时支付” 示例
每月访量 3.869 亿的 Esty，是全球知名的手工艺电商平台，为 ChatGPT 提供了大量商品选择，而基于 Shopify 生态的 100 万个以上的独立站，更是丰富了 ChatGPT 的“ 购物篮”。 据悉，Glossier、SKIMS 和 Spanx 等品牌独立站，都已经加入这一 AI 导购项目。
在整个购物过程中，ChatGPT 将其定义为“ 私人购物的数字助理”，在用户与卖家之间安全地传递信息。因此，ChatGPT 对商品排名、价格、履约等，没有进行任何干预：
一、在商品的排名方面，ChatGPT 根据用户所询问的产品特征、属性等需求的相关性，进行排名和推荐，而不是以该商品“ 是否投放了赞助广告” 或者“ 广告出价的多寡”，来决定排名；
二、在商品的价格方面，ChatGPT 虽然会对成交的订单收取少量的服务费，但这一服务费是向卖家收取的，不会影响商品的原有价格；
三、在履约方面，订单履行由卖家通过原有的系统进行处理，例如通过 Etsy、Shopify 的现有系统完成履约；
四、“ 即时结账” 的核心基础设施是“ 代理商务协议”（Agentic Commerce Protocol）。该协议框架是 OpenAI 与支付平台 Stripe 一同构建的。当有用户下单时，ChatGPT 将通过“ 代理商务协议”，将订单详细信息发送到卖家的后端。卖家可以选择“ 接受” 或“ 拒绝” 订单（如果卖家使用的 Stripe 之外的收款工具，则需要通过 API 接入）。
对亚马逊意味着什么？
ChatGPT 推出的“ 即时结账”，即在其站内 （App） 内实现了“ 边聊边买” 的大闭环。
ChatGPT 在短短两三年时间里 ，月活用户突破了 8 亿，这是因为它给用户提供了非常好的体验。找建议，寻信息，扒数据，制图片，许多用户一旦用上了 ChatGPT 就欲罢不能。
「蓝海亿观」 认为，ChatGPT 已经成为了一个不可忽视的互联网入口，一个谷歌、Meta 之外的信息入口。这个“ 入口” 的认知，已经深深打入越来越多用户的心智之中。越来越多用户已经绕开谷歌，直接在 ChatGPT 上找信息了，这对于谷歌“ 点击-付费” 的广告商业模式，是一个巨大的挑战。
如今，ChatGPT 已经不满足于做一个“ 信息入口”，而是要做一个“ 电商入口”，这将使亚马逊、eBay 等电商平台和广大电商卖家，不得不面临一系列变化：
一、电商流量的分发逻辑发生变化：在以往，亚马逊、eBay 在各自的生态里，拥有绝对的话语权，通过分发流量获得庞大收入。它们决定某个商品的排名时，有点像戴着镣铐的舞者，要在商品质量好坏、用户评价高低、以及广告预算多寡等诸多因素中取得一个微妙的平衡，其中，广告出价和预算，又被置于非常重要的地位。
以亚马逊为例，2024 年，亚马逊广告业务收入达 562 亿美元，是其关键的“ 现金牛业务”，因此，亚马逊在商品做排名时，既要践行“ 顾客第一” 的原则，也要照顾那些烧掉真金白银来投广告的卖家，因此，它的商品排名，混杂了商品质量、用户体验、广告预算等多方面考量，哪怕自然排名中也不免有一定的广告加成。
相比之下，ChatGPT 将自己定位为一个“ 真诚而客观” 的购物助手 （至少目前是），直接从各大电商平台中筛选出符合用户心意的商品，而在这个过程中，它不会考虑某个商品投了多少广告，出了多高的竞价。
当然，亚马逊也推出了自己的 AI 购物助手 Rufus（鲁弗斯），但在庞大的广告利益面前，Rufus 应该很难像 ChatGPT 那样，毫无约束地大量推荐那些没有投放广告的商品，给卖家提供太多“ 免费流量”。
图/亚马逊 AI 购物助手 Rufus
ChatGPT 不考虑广告的且以“ 用户需求至上” 的商品推荐， 可能会对亚马逊、eBay 等综合性电商平台，构成一定的杀伤力。随着 ChatGPT“ 联结” 的电商平台越来越多，能够抓取的 SKU 越来多，推荐的商品越来越精准，那么它将在更大程度上抢走“ 电商购物入口” 的心智认知，从而在亚马逊、eBay 等手上切下一大块蛋糕。
二、电商运营逻辑发生变化：电商卖家传统的运营逻辑，一般是先打广告，占坑位，抢排名，然后实现更高的曝光，并慢慢跑出销量。然而，一些好的产品，但因为投入的广告预算不足、竞价不高，很难在“ 广告商品的” 洪流中冒出头。
在 ChatGPT 电商场景下，AI 紧贴着用户提出的个性化需求，上天入地，爬罗剔抉，为用户筛选出符合心意的商品。
在这种情况下，以往砸广告买流量的逻辑，在一定程度上失灵了，卖家要获得 ChatGPT 的推荐，首先，要在产品上狠下功夫，做好质量，在供应链上稳扎稳打，以获得良好的用户反馈，否则 AI 可能会自然过滤掉评分低、口碑差的产品；
其次，要做好 AI 导向的 SEO。接下来，卖家的商品描述，不仅仅给人看，同时也是给 AI 看的，因此，卖家在优化产品目录以及描述时，要提高对 LLM（大语言模型） 的可见性，数据要更加结构化，描述要更加清晰化，并要针对自然语言查询，优化产品内容。
图/ChatGPT 推出“ 即时结账” 之后，AI SEO 相关的搜索剧增
最后，细分、长尾产品将迎来更大的机会。无论是用 ChatGPT 还是用亚马逊的 Rufus，用户往往会在输入框里写上一段长长的需求，让它们寻找非常垂直细分的商品，比如，要购买一件连衣裙，用户可能会要求粉色、七分袖、皱褶、包臀等，并用来参加生日派对等。这意味着，卖家往垂直、细分方向开发出来的产品，会更加契合“AI 问答购物场景”，因此可能得到更多流量和销量，而以往用广告买量实现大规模转化的“ 精品爆款型产品”，则不得不面对新的变化。
在 AI 电商时代，流量生态将更加细分、长尾。针对这一流量格局的大变化，做出调整是必要的。
变化会慢慢到来
ChatGPT 既然对谷歌这个信息入口形成了挑战，同时对亚马逊这个线上购物入口构成了挑战。
当然，ChatGPT 也无法在短时间内轻易撼动大树。亚马逊运作了数十年，积累了海量货盘，沉淀了庞大的数据，并在数十年间苦心孤诣地构建了完善的物流系统 （FBA 仓配等），给用户提供了“ 高性价比+快速送达” 的购物体验，其护城河宽且大，绝非朝夕之功。此外，亚马逊也不会躺在“ 搜索电商” 上睡大觉，其 AI 购物助手 Rufus 也将不断迭代，在理解用户意图、精准推荐商品等方面，必将与 ChatGPT 有一场大战。
不过，变化是慢慢到来的。随着 ChatGPT 接入的电商平台越来越多，尤其是 Shopify 的加入，将会给既有的格局带来更大的冲击。
Shopify 是 ChatGPT 的天然合作伙伴，它是一个 SaaS 生态 ，跟亚马逊、eBay 等不一样，其生态下的千千万万的独立站，形成了一个庞大的去中心化格局。在这种情况下，Shopify 不依赖一个高度集中的入口，并通过该入口分发流量来获得营收。在这一逻辑下，Shopify 乐见其生态下的万千独立站商品，被 ChatGPT 扒拉出来，推荐给其庞大的用户群体。这意味着，Shopify 千千万万的独立站，将给 ChatGPT 的电商业务，源源不断地提供子弹。
总而言之，ChatGPT 已经逐渐改变了人们获取信息的习惯，接下来，随着 ChatGPT 给用户提供的购物体验越来越好，那么，其成为一个新的电商入口，基本没有很大的悬念。
ChatGPT 切入电商业务，有其必然性。近年来，ChatGPT 声势高涨，是 AI 行业的一颗耀眼明星，然而，几年以来，商业模式单一，主要靠用户订阅费和 API 调用获得收入，其母公司 OpenAI 在 2025 年的营收，预计将达到 127 亿美元，这对于一个尚未盈利的 5000 亿美元高估值 AI 公司来说，显然是比较低的。
OpenAI 尚未实现真正盈利，研发开支巨大，基础设施成本居高不下，因此，ChatGPT 切入电商业务的步伐，将会很坚定，预计在不久的将来，放出一系列的“ 大招”，并对谷歌、亚马逊等玩家都有巨大影响，继而影响依托在它们生态上的跨境电商卖家。
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