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财联社 6 月 26 日讯 （编辑 马兰）曾经，微软因为投资 OpenAI，成功押注了 ChatGPT 引发的人工智能热潮而被誉为科技界的 「伯乐」。但时过境迁，与 OpenAI 继续合作的微软不仅不再意气风发，甚至还陷入了养虎为患的困境。
媒体的一份调查显示，微软与 OpenAI 正在人工智能助手领域展开白热化的交锋，OpenAI 的 ChatGPT 不断蚕食微软 Copilot 在企业办公助手中的份额，给微软带去了极大的挑战。
作为以 Windows 系统统治全球办公环境的龙头公司，微软一直试图打造出自己的 AI 辅助功能，进一步建设自己的生态系统，然而 Copilot 的市场欢迎程度却一直不达预期，关键原因就在于同处一个人工智能模型赛道的 ChatGPT。
据微软销售人员透露，在推广 Copilot 时，公司难以向客户清晰解释 Copilot 与 ChatGPT 的差异，因为两款产品核心都基于 OpenAI 的模型。
另一方面，微软职场 AI 项目负责人 Jared Spataro 指出，微软需要对 OpenAI 的每个版本都进行独立测试以确保体验优化与安全合规，且并非所有更新都会带来净收益。这意味着，OpenAI 模型的更新通常需要数周才能同步至微软的产品。
这些问题导致很多公司都报告其员工更倾向于使用 ChatGPT。例如去年宣布为 2 万名员工采购 Copilot 的制药巨头安进，现在员工日常使用的却是 ChatGPT。
敏感的合作关系
这一幕发生在两家公司本就有所龃龉的当下尤其让人措手不及，也让两家公司的合作关系更加复杂。
周二，OpenAI 首席执行官奥尔特曼在一场播客中表示，他与微软的首席执行官纳德拉在周一进行了通话。他声称，任何深度合作中都会存在一些敏感内容，OpenAI 与微软当然也无法幸免，但总体来说两家公司都在朝着有利的方向行进。
年初，OpenAI 宣布与软银、甲骨文等公司合资运营 「星际之门」 数据中心项目，但微软却仅是该项目一个挂名的技术顾问。当时业内就怀疑两家公司可能在合作上出现了较大的分歧。
随后，为了获得软银承诺的 400 亿美元资金，OpenAI 又开始寻求向营利性公司的转变，却遭到马斯克及微软等人的阻拦。据最新消息，OpenAI 在退而求其次想要转向公益性企业的过程中，再一次为微软所阻，两家公司的关系也因此降至冰点。
尽管微软和 OpenAI 在一份联合声明中强调，两家公司将继续深度合作，但市场已经有所准备，并开始观望若矛盾无法调和，两家公司将会以何种方式书写结局。
而 Copilot 与 ChatGPT 之争进一步印证了两家公司间的暗潮汹涌。数据上看，OpenAI 声称其最新企业付费用户达到 300 万，较数月前激增 50%，而微软则表示财富 500 强企业中有 70% 已经在使用 Copilot，付费用户同比翻了三倍。
微软不太可能让其办公领域 AI 服务成为 OpenAI 的囊中之物，而 OpenAI 亟需稳定盈利业务支撑其烧钱研究，目前又不愿附属于微软仅做人工智能研究公司。这一核心矛盾未来如何发展，可能将影响美国 AI 的市场格局。
