财联社 12 月 23 日讯 （编辑 牛占林）在围绕人工智能 (AI) 在营销领域的机遇与风险讨论了三年之后，一些高管表示，对 「此前承诺的 AI 成本节省」 的要求，正即将变成现实压力。
根据高管猎头公司 Spencer Stuart 在 11 月对约 90 位首席营销官 (CMO) 及其他营销领导者开展的调查显示，36% 的受访者预计在未来 12 至 24 个月内 「通过应用 AI 或消除冗余岗位」 来实现裁员。
在大型企业中，前景更为严峻。年营收达到或超过 200 亿美元的公司中，有 47% 的受访者预计未来 12 至 24 个月将裁员，且已有 32% 在今年内实施了裁员。
Spencer Stuart 营销、销售与传播官业务负责人 Richard Sanderson 指出，关键驱动因素是企业面临越来越大的压力，必须证明其在 AI 领域的巨额投资获得了相应回报。
调查还显示，在营收 200 亿美元以上的企业中，37% 的营销高管表示，其 CEO 和 CFO 要求他们在未来两年内至少削减 20% 的成本。
然而，另一项近期调查直指问题核心：多数 CEO 尚未看到 AI 大规模投入所期望带来的回报或成本节省。该结论来自咨询公司 Teneo 对 350 多位上市公司 CEO 的调查。
许多营销负责人仍处于探索如何通过 AI 精简运营的阶段。贝果食品公司首席营销官 Jessica Serrano 表示，公司已使用 AI 制作广告配音，并对自愿参与的消费者进行新品测试调查。这些做法节省了原本用于支付真人配音演员费用以及聘请传统市场调研公司的支出。
不过与此同时，Serrano 表示，公司已暂停寻找创意 AI 供应商，因为没有任何一家能够兑现其大规模产出高质量内容的承诺。
根据 Spencer Stuart 的调查，那些尚未裁员的营销团队，也在通过其他方式压缩成本，包括：减少对广告代理公司的依赖、放弃自由职业者，或干脆取消文案写作、电子邮件营销和视频制作等创意岗位。
另一项调查描绘出更为紧缩的就业前景。招聘网站 Indeed 数据显示，当前营销类岗位数量仅为疫情前水平的 81%，且这一比例可能进一步下降。
在整体前景承压的背景下，Spencer Stuart 的调查也提到，一些新的岗位正在形成。部分 CMO 表示，他们新设了如提示词工程师、数据技术专家、AI 搜索专家和 AI 运营分析师等专业职位。但在过去一年中，真正新增员工的受访者仅占 4%。
从 CEO 的视角看，强调成本节省合情合理；但一些大型品牌的营销高管认为，客户获取能力才是衡量 AI 成效更可靠的指标。领英首席营销与战略官 Jessica Jensen 表示：「我现在与 CEO 和 CFO 讨论的核心，更多是增长的计算逻辑，而不是节省成本的逻辑。」
Serrano 表示，Spencer Stuart 的调查结果也印证了这一点：仅有 3% 的受访者表示，AI 已在其营销运营的所有环节中发挥作用。
