（本文作者为 字母 AI，钛媒体经授权发布）
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文 | 字母 AI
8 月第一周，美国时尚集团 Tapestry 在纽约总部办了第二届 AI 峰会。Tapestry 这个名字不算家喻户晓，但它旗下的 Coach 和 Kate Spade，是很多人都熟悉的品牌。
过去，Tapestry 想摸清顾客的喜好，主要靠真人调研。研究人员会给真人受访者发调查问卷、做访谈，有时还会上门看看顾客平时怎么穿搭、衣柜里都放着什么款式的衣服。
而在这次的峰会上，公司的消费者洞察团队展示了一批很特别的“ 顾客”。
这些“ 顾客” 是 Tapestry 根据过去积累的消费者调研数据，用 AI 生成出来的虚拟人物。他们模拟的是美国和中国的年轻消费者，Tapestry 准备测试新品、价格或者营销方案时，可以先让他们回答问题，也可以像做焦点小组一样直接和他们聊天，看看年轻消费者可能会有什么反应。
一位媒体人也在现场和其中一个 AI 顾客聊了起来。话题从购物一路聊到生活，这个根本不存在的“ 女孩” 甚至告诉对方，自己最近很担心就业市场。
Tapestry 旗下的 Kate Spade 还把这些 AI 顾客用在了店员培训。店员可以直接和 AI“ 顾客” 进行语音对话，练习怎么介绍商品、回应顾客的疑问。模拟销售结束后，AI 还会给店员的表现打分。
这些 AI 顾客从一开始就被当成虚拟角色使用，而同样的“ 造人” 能力，却被用来制造一批又一批见不得光的“ 幽灵”。
阴暗角落里的 AI 幽灵
美国高校已经是“AI 幽灵” 最严重的场景之一。
这几年，美国社区大学里出现了大量所谓的“ 幽灵学生”。他们其实并不是真学生，而是诈骗团伙用盗来的身份，或者干脆编造一个身份注册出来的账号。学校系统里，这些账号照样有姓名、有学号，也会选课、交作业，看起来和普通网课学生没什么区别。
成功混进学校只是第一步。
为了等到助学金到账，骗子还得让这些假学生真的扮演学生。
于是，这些“ 幽灵学生” 定期登录网课、完成作业、参与课堂互动，必要时还要回复老师。前 AI 时代要走这条骗钱路，得靠骗子用一个个假身份去操作，现在基本上都可以直接交给 AI。
AI 让一个人同时操控大量假身份变得容易多了，一个人能同时维持的假身份数量也跟着指数级增加。
规模最大的重灾区之一是加州。2024 年，加州社区学院系统收到约 120 万份欺诈申请，最后确认了 22.3 万个虚假注册。一些学校甚至出现了假学生把热门网课抢满，真正想上课的学生反而进不去的情况。
至于助学金，那是真金白银被骗去了不少。
美国教育部称，2025 年通过加强审核阻止的学生资助欺诈已经超过 10 亿美元，其中就包括用 AI 机器人冒充学生的申请。对诈骗团伙来说，一个“ 学生” 只要能顺利撑过学校的审核和一段时间的网课，就有机会换来一笔真金白银。
类似的“ 幽灵” 也开始出现在招聘市场。
今年，美国 AI 模型评测公司 Arena 遇到过一名很奇怪的求职者。简历看上去没有异常，面试也能正常进行，甚至一路通过了工程师主持的技术面试。可等公司准备正式录用时，这个人突然消失了。Arena 后来怀疑，从简历到面试，他们面对的可能一直都是一个用 AI 包装出来的假身份。
那就细思极恐了，这个“AI” 如果愿意，是可以正式开始上班的，至于“ 皮下” 是谁、“ 皮下” 的人类手底下有多少这样的 AI 混在职场中，可就不得而知了。
这种事情已经多到让招聘行业开始专门统计。美国信息技术研究和咨询公司 Gartner 调查了 3000 名求职者，其中 6% 承认参加过面试欺诈。Gartner 预计，到 2028 年，全球每 4 份求职者档案里，可能就有 1 份是假的。
金融行业里的“ 幽灵”，有些甚至会先“ 正常生活” 几年，再被拿来骗钱。
早在 20 多年前就有了一种叫“ 合成身份” 的诈骗手法。骗子会拿一部分真实身份信息，比如社保号码、出生日期，再配上假的姓名、照片和地址，拼出一个现实中根本不存在的人。接下来，这个“ 人” 会去开账户、办信用卡、申请贷款，有的团伙还会先按时还钱，慢慢把信用记录养起来，等额度足够高以后再集中套现。
AI 让这套流程简单了很多。以前需要一项项准备的步骤，现在都可以批量生成。就连视频和语音核验，也有 AI 工具可以帮着应付。
截至 2024 年底，美国贷款机构暴露在合成身份欺诈中的信用风险已经达到 33 亿美元。美国信用报告公司 TransUnion 也把生成式 AI 列为这类欺诈继续扩大的重要原因。
“AI 造人” 的正经商业化
而在太阳之下，阴影之外，“ 造人” 已经被堂堂正正的做成了一门生意。
美国 AI 市场调研公司 Aaru，做的就是给企业提供虚拟消费者。
相信大家多多少少都帮别人填过调查问卷吧。
以前一家公司要是想知道某类人会不会买一款新品，得招募真人做问卷、访谈或者焦点小组。Aaru 则会根据真实的人口和消费数据，生成一大批年龄、收入、生活背景各不相同的虚拟消费者，再让这些“ 人” 回答同样的问题。
Aaru 刚开始找客户时，很喜欢现场证明这些假人到底靠不靠谱。
它会让客户拿出一个已经找真人做过调研、结果也已经知道的问题，再用几十万个虚拟消费者重新回答一遍。
结果证明，研究人员以前用费劲触达真人的调研结果，和如今 AI 模拟的结果接近，这套东西也就有了说服力。
后来，这些虚拟消费者开始被用到更多场景里。出版社会让他们挑书封，饮料公司拿不同口味去测试，投资机构在收购一家公司之前，也会先看看模拟出来的消费者怎么选。政治团体甚至会拿它测试候选人和政策。
图注：真人与 AI 对简洁和复杂包装设计的评分对比
到 2025 年底，Aaru 估值已经达到 10 亿美元。
另一家美国 AI 创业公司 Simile，则对“AI 幽灵” 的生意有不同思路。
它直接根据真人过去留下的大量回答和资料，给这个人做一个“ 数字双胞胎”。
以后再有新的问题，不一定每次都要把本人重新找来，可以先问他的 AI 分身。
美国连锁药店和医疗服务巨头 CVS 已经把这套方法用到了 40 多万名真实受访者身上。它拿这些人过去提供的 290 万份回答生成数字双胞胎，再把 AI 的回答和真人结果反复对照，部分测试的吻合度最高达到 95%。
站在人类的角度，我们每个人的回答其实没有自己想得那么有“ 随机性” 和“ 偶然性”。
美国老牌民调和咨询机构 Gallup 也一次部署了 1000 多个数字双胞胎，用来做政策、企业和社会趋势研究。
资本对这门生意也很买账。今年 7 月底，Simile 完成 2 亿美元融资，估值达到 20 亿美元；而就在 5 个月前，它才刚刚完成上一轮 1 亿美元融资。
企业愿意用虚拟消费者，最直接的原因还是省时间。传统市场调研一轮问卷或者访谈做下来，往往要花上几周。AI 消费者则随时都能问，一个方案改完马上可以再测一遍，也不用每次重新找一批受访者。
Simile 的企业客户为此每年支付 15 万美元到数百万美元。
当然，现在还谈不上彻底不要真人。像 CVS 这样的公司仍然会继续做真人调研，也得不断拿真实回答检查 AI 有没有的可信度。只是“AI 幽灵” 代替面目模糊的大众，这个趋势已经形成。
随着虚拟消费者这门生意越来越成熟，“AI 幽灵” 也开始被用到更多行业。
今年 2 月，生命科学咨询公司 Lumanity 推出 AI 虚拟角色平台 EMULaiTOR，专门给药企生成患者、医生和负责药品报销决策的人。药企可以先和这些虚拟人物对话，测试药品信息怎么说更容易被理解，医生可能会追问什么，患者又会在哪些地方产生顾虑。这套系统正式推出前已经测试约一年，并用在多家药企的实际项目中。
到了法律行业，连陪审员也有了 AI 版本。
今年 6 月，美国法律科技公司 Courtroom 推出 AI 陪审员和 AI 法官模拟服务。律师可以在真正开庭前先用“ 幽灵庭审空间” 试一遍，看看不同背景的“ 陪审员” 会有什么反应。
Courtroom 称，这套系统的模拟准确率超过 90%，已经有美国大型律所和财富 1000 强企业把它用在产品责任、专利侵权等真实案件里。
请证明自己真的是人
“AI 幽灵” 进入现实业务之后，人和 AI 之间的边界越来越模糊。更麻烦的是，黑灰产里的“ 幽灵” 还在故意冒充真人。
学校、公司和网络平台因此不得不重新解决一个很基础的问题—— 怎么确认屏幕对面真的有一个真实的碳基人类。
被骗怕了的美国高校被迫把身份审核做得越来越严格，几乎像是在审问外星人。
今年 4 月，美国联邦学生资助系统给所有 FAFSA 助学金申请加上了实时欺诈筛查，此前提交的申请中，也有大约 30 万份被挑出来重新核验。6 月，美国众议院又通过 《禁止向“ 幽灵学生” 提供助学金法案 （No Aid for Ghost Students Act）》，要求继续筛查可疑的助学金申请。
招聘公司也只好重新把一部分流程搬回线下。
美国 AI 模型评测公司 Arena 碰到假求职者后，考虑要求新员工亲自到办公室报到并领取电脑。美国加密货币交易所 Coinbase 也要求部分员工赴美线下办理入职。FBI 则建议企业在条件允许时，通过线下面试和入职核验身份。
折腾了一圈，最管用的办法竟然还是见到本人。
可大量招聘、交易，包括日常的社交早就依赖于线上了，不可能每次都把人叫到面前。于是，专门替人证明“ 我是个真人” 的服务也有了市场。
Sam Altman 和 Alex Blania 联合创办的科技公司 Tools for Humanity，是 World 项目的主要参与方之一。
World 原名 Worldcoin，旗下的 World ID 是一套专门用来证明“ 你是真人” 的数字身份系统。用户通过 Tools for Humanity 开发的 Orb 设备扫描虹膜，确认自己是一个独一无二的真人，之后就可以用 World ID 在网上完成真人验证。
图注：用户在 Orb 虹膜扫描设备旁展示 World ID
截至今年 7 月，已有近 1800 万人通过 Orb 完成验证，用户遍布 160 个国家。约会软件 Tinder、视频会议平台 Zoom 和电子签名服务商 DocuSign，都已经接入或宣布接入 World ID。World Foundation 还为 World ID 推出了收费机制，普通用户仍可免费使用，但接入这套验证系统的企业需要付费。
World 并不是唯一盯上这门生意的公司。
2025 年，另一家做“ 真人证明” 的身份验证公司 Humanity Protocol 完成 2000 万美元融资，估值达到 11 亿美元。它和 World 解决的是同一个问题，只不过是通过掌纹来确认账号背后确实有一个真人。
World 也给 World ID 设计了明确的收费方式。普通用户使用 World ID 免费，接入这套验证系统的企业和应用则需要付费。
按照目前公布的方案，费用可以按单次验证收取，也可以根据每月使用 World ID 的活跃用户数量计算。换句话说，平台如果想确认一个账号背后是不是活人，就可能要为每一次验证掏钱。
今年 7 月，World Foundation 又融到 5250 万美元，这笔钱主要会用来继续推广 World ID，让更多消费类应用和企业接入这套真人验证系统。
照这个趋势下去，以后可能会有更多平台要求用户用虹膜、掌纹这样的生物信息来证明自己是真人。
可是在以前，只需要在网站上点一下“ 我不是机器人” 就可以了。
如果有一天，连虹膜和掌纹验证也能被 AI 轻松骗过，我们又该如何证明自己是人呢？
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