财联社 1 月 17 日讯，据中国铁路消息，为进一步提升旅客出行体验，倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广 「静音车厢」 服务，自 2 月 1 日起，「静音车厢」 服务将拓展至除动卧列车之外的 「D」 字头、「G」 字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供 「静音车厢」 服务的列车将增至超 8000 列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。
「静音车厢」 是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。「静音车厢」 实行 「主动遵守、共同维护、适度干预」 原则，旅客可自主选乘。
提供 「静音车厢」 服务的列车在铁路 12306 购票界面上标注 「静」 字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买 「静音车厢」 车票。静音约定包括：一是在 「静音车厢」 内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开 「静音车厢」；四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。
铁路部门自 2020 年 12 月起在京沪、成渝高铁试点 「静音车厢」 服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开行的跨境高铁列车，深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁运营服务品质，满足旅客差异化出行需求，铁路部门在前期试点效果良好的基础上，将 「静音车厢」 服务范围拓展至除动卧列车之外的 「D」 字头、「G」 字头动力分散动车组列车，其中 8 辆、16 辆编组的单组动车组列车设 1 节 「静音车厢」；17 辆编组的长编复兴号动车组列车设 2 节 「静音车厢」；重联动车组列车前组、后组分别设 1 节 「静音车厢」，更多旅客将体验 「静音车厢」 服务。
旅客朋友可自主选择购买新增 「静音车厢」 服务的动车组列车车票，通过铁路 12306（含网站、客户端） 及自动售票机购票时可勾选 「请优先为我分配 『静音车厢』」 选项，系统将优先分配静音车厢席位。购买 「静音车厢」 车票的旅客朋友请自觉遵守静音约定，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。
