新华财经北京 11 月 16 日电 （记者沈寅飞） 记者从中国国家铁路集团有限公司 （下称国铁集团） 获悉，今年 1 至 10 月，全国铁路发送旅客 39.5 亿人次，同比增长 6.4%，再创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。
国铁集团客运部负责人介绍，今年以来，国铁集团坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客多样化的出行需求，持续深化运输供给侧结构性改革，加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，优化站车服务品质，保障了旅客平安便捷温馨出行，助力经济持续回升向好，为 「流动中国」 注入新活力。
一是旅客发送量创历史同期新高。统筹用好今年新增运力资源，千方百计挖潜运输能力，动态优化调整列车运行图。1 至 10 月，全国铁路累计发送旅客 39.5 亿人次，创历史同期新高，其中 10 月 1 日发送旅客 2313.2 万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性 「慢火车」 和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利。
二是客运产品供给更加灵活高效。积极推进铁路和旅游融合发展，大力开行亲子游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，为旅客提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验。1 至 10 月，全国铁路累计开行旅游列车 2049 列、同比增长 28.1%。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行 「歌迷专列」「球迷专列」「研学专列」，激活 「主题列车+」 经济，促进了服务消费发展。
三是旅客服务不断优化提质。实行一系列便民利民惠民举措，学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠 （优待） 票价按执行票价优惠打折，享受 「折上折」。优化升级 「铁路畅行」 常旅客会员服务，年满 60 周岁的老年常旅客会员和 14 至 28 周岁的常旅客会员购票乘车分别可获赠普通常旅客会员的 3 倍、2 倍积分。铁路 12306 客户服务中心新增团体票电话受理服务，铁路 12306 客户端 （含网站） 单笔购票数量上限调至 19 张，各类团体旅客集中出行更方便。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质，助力温馨出行。高铁宠物托运服务试点覆盖 40 座车站、54 趟列车，「轻装行」 服务试点覆盖 30 座车站，满足旅客多样化的出行需求。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，互联网订餐站点达 94 个，提升餐饮供应质量，努力供好 「一盒好饭」。
该负责人表示，下一步，国铁集团将密切跟踪客流运行情况和市场需求变化，动态优化旅客列车开行方案，持续深化动车组列车灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，落实各项便民利民惠民举措，为广大旅客营造良好出行环境。
编辑：刘润榕
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