【TechWeb】1 月 19 日消息，2026 年铁路春运自 2 月 2 日开始，至 3 月 13 日结束，为期 40 天。春运首日火车票于 1 月 19 日开始发售。
目前，火车票预售期为 15 天，TechWeb 小编梳理了春运售票期间的关键节点日期，旅客可提前关注，为抢票做好准备。
节前火车票：2 月 10 日 （北方小年） 车票将于 1 月 27 日起售；2 月 11 日 （南方小年） 车票将于 1 月 28 日起售。
2 月 15 日 （腊月二十八） 春节假期首日车票将于 2 月 1 日起售；2 月 16 日 （除夕） 车票将于 2 月 2 日起售。
节后返程车票：2 月 22 日 （正月初六） 车票将于 2 月 8 日起售；2 月 23 日 （正月初七） 车票将于 2 月 9 日起售；3 月 3 日 （元宵节） 车票将于 2 月 17 日起售。
根据国务院办公厅发布的 《关于 2026 年部分节假日安排的通知》，今年春节 2 月 15 日 （农历腊月二十八） 至 23 日 （农历正月初七） 放假调休，共 9 天。2 月 14 日 （周六）、2 月 28 日 （周六） 上班。
中国铁路方面发布的消息显示，2026 年春运期间，全国铁路预计发送旅客 5.39 亿人次、同比增长 5.0%，节前客流高峰日预计为 2 月 13 日 （腊月廿六），节后客流高峰日预计为 2 月 23 日 （正月初七）。
值得注意的是，今年购票还出现了一些新变化，一定要知道：
买错火车票可限时免费退
据 「中国铁路」 微信公众号消息，1 月 19 日起，铁路 12306 平台 (含网站、App 等，下同) 推出旅客误购限时免费退票服务。
旅客通过铁路 12306 平台购买乘车日期为 2 月 2 日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功 30 分钟内且在开车前 4 小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
同一购票人在一个自然日内限办 1 个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
2026 届高校毕业生新增 2 次优惠购票次数
铁路部门加强学生旅客出行服务保障，为 2026 届高校毕业生新增 2 次单程学生优惠票，本学年可享受 6 次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。
2026 届普通高等学校毕业生可通过铁路 12306 客户端优惠资质专区申请办理毕业生优惠资质核验，未在 「学信网」 核验的部分高校和军事院校、宗教院校的 2026 届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验，完成核验后本学年可享受的单程学生优惠票购票次数增至 6 次。
新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务
据中国铁路消息，铁路 12306 客服中心新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。
此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约 「重点旅客服务」，预约有三种方式：可以在 12306 小程序 「温馨服务」 里找 「重点旅客」 预约；直接去车站 12306 服务台；拨打 12306 客服电话。
铁路 「静音车厢」 服务范围拓展
据中国铁路消息，自 2 月 1 日起，「静音车厢」 服务将拓展至除动卧列车之外的 「D」 字头、「G」 字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供 「静音车厢」 服务的列车将增至超 8000 列。
「静音车厢」 是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
提供 「静音车厢」 服务的列车在铁路 12306 购票界面上标注 「静」 字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买 「静音车厢」 车票。静音约定包括：一是在 「静音车厢」 内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开 「静音车厢」；四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。
坐高铁不用自己扛行李了
中铁快运自 1 月 15 日起，扩大 「轻装行」 服务试点范围，新增 92 个车站，总数达到 111 个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担。
「轻装行」 是铁路部门为旅客出行提供的 「门到站」「站到门」 同城行李搬运服务。在同城距离车站 35 公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种 「轻装行」 服务：
出发旅客 「门到站」 行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前 48 小时至 4 小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前 30 分钟将行李存入服务柜或在开车前 10 分钟送至站台。
到达旅客 「站到门」 行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前 24 小时至 1 小时进行预约，工作人员在取件后 5 小时内送达指定位置。
「轻装行」 服务预约操作如下：
1. 打开铁路 12306App 或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑找到 「全部应用」，点击进入后找到 【轻装行】 模块。
2. 点击 【轻装行】，页面会弹出 「轻装行」 办理流程介绍，仔细看完后点击 【预约下单】。
3. 选择车票，填写寄件人信息、取件地址、行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求选择运送达方式。
「轻装行」 服务试点按件计费，其中，「出发地至车站」 和 「车站至目的地」68 元/件；「出发地至所乘列车站台」 和 「所乘列车站台至目的地」98 元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
One more thing：
春运期间客流量较大，铁路部门建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路 12306 网站 （含客户端） 完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路 12306 候补购票功能，最大限度使用 60 个 「日期+车次」 的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路 12306 推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行；符合条件的学生、务工人员可通过铁路 12306 开设的预约购票服务专区购买车票。
此外，铁路部门提示，铁路 12306 网站 （含手机客户端） 是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，避免上当受骗。
【TechWeb】1 月 19 日消息，2026 年铁路春运自 2 月 2 日开始，至 3 月 13 日结束，为期 40 天。春运首日火车票于 1 月 19 日开始发售。
目前，火车票预售期为 15 天，TechWeb 小编梳理了春运售票期间的关键节点日期，旅客可提前关注，为抢票做好准备。
节前火车票：2 月 10 日 （北方小年） 车票将于 1 月 27 日起售；2 月 11 日 （南方小年） 车票将于 1 月 28 日起售。
2 月 15 日 （腊月二十八） 春节假期首日车票将于 2 月 1 日起售；2 月 16 日 （除夕） 车票将于 2 月 2 日起售。
节后返程车票：2 月 22 日 （正月初六） 车票将于 2 月 8 日起售；2 月 23 日 （正月初七） 车票将于 2 月 9 日起售；3 月 3 日 （元宵节） 车票将于 2 月 17 日起售。
根据国务院办公厅发布的 《关于 2026 年部分节假日安排的通知》，今年春节 2 月 15 日 （农历腊月二十八） 至 23 日 （农历正月初七） 放假调休，共 9 天。2 月 14 日 （周六）、2 月 28 日 （周六） 上班。
中国铁路方面发布的消息显示，2026 年春运期间，全国铁路预计发送旅客 5.39 亿人次、同比增长 5.0%，节前客流高峰日预计为 2 月 13 日 （腊月廿六），节后客流高峰日预计为 2 月 23 日 （正月初七）。
值得注意的是，今年购票还出现了一些新变化，一定要知道：
买错火车票可限时免费退
据 「中国铁路」 微信公众号消息，1 月 19 日起，铁路 12306 平台 (含网站、App 等，下同) 推出旅客误购限时免费退票服务。
旅客通过铁路 12306 平台购买乘车日期为 2 月 2 日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功 30 分钟内且在开车前 4 小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
同一购票人在一个自然日内限办 1 个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
2026 届高校毕业生新增 2 次优惠购票次数
铁路部门加强学生旅客出行服务保障，为 2026 届高校毕业生新增 2 次单程学生优惠票，本学年可享受 6 次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。
2026 届普通高等学校毕业生可通过铁路 12306 客户端优惠资质专区申请办理毕业生优惠资质核验，未在 「学信网」 核验的部分高校和军事院校、宗教院校的 2026 届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验，完成核验后本学年可享受的单程学生优惠票购票次数增至 6 次。
新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务
据中国铁路消息，铁路 12306 客服中心新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。
此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约 「重点旅客服务」，预约有三种方式：可以在 12306 小程序 「温馨服务」 里找 「重点旅客」 预约；直接去车站 12306 服务台；拨打 12306 客服电话。
铁路 「静音车厢」 服务范围拓展
据中国铁路消息，自 2 月 1 日起，「静音车厢」 服务将拓展至除动卧列车之外的 「D」 字头、「G」 字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供 「静音车厢」 服务的列车将增至超 8000 列。
「静音车厢」 是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
提供 「静音车厢」 服务的列车在铁路 12306 购票界面上标注 「静」 字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买 「静音车厢」 车票。静音约定包括：一是在 「静音车厢」 内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开 「静音车厢」；四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。
坐高铁不用自己扛行李了
中铁快运自 1 月 15 日起，扩大 「轻装行」 服务试点范围，新增 92 个车站，总数达到 111 个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担。
「轻装行」 是铁路部门为旅客出行提供的 「门到站」「站到门」 同城行李搬运服务。在同城距离车站 35 公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种 「轻装行」 服务：
出发旅客 「门到站」 行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前 48 小时至 4 小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前 30 分钟将行李存入服务柜或在开车前 10 分钟送至站台。
到达旅客 「站到门」 行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前 24 小时至 1 小时进行预约，工作人员在取件后 5 小时内送达指定位置。
「轻装行」 服务预约操作如下：
1. 打开铁路 12306App 或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑找到 「全部应用」，点击进入后找到 【轻装行】 模块。
2. 点击 【轻装行】，页面会弹出 「轻装行」 办理流程介绍，仔细看完后点击 【预约下单】。
3. 选择车票，填写寄件人信息、取件地址、行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求选择运送达方式。
「轻装行」 服务试点按件计费，其中，「出发地至车站」 和 「车站至目的地」68 元/件；「出发地至所乘列车站台」 和 「所乘列车站台至目的地」98 元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
One more thing：
春运期间客流量较大，铁路部门建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路 12306 网站 （含客户端） 完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路 12306 候补购票功能，最大限度使用 60 个 「日期+车次」 的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路 12306 推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行；符合条件的学生、务工人员可通过铁路 12306 开设的预约购票服务专区购买车票。
此外，铁路部门提示，铁路 12306 网站 （含手机客户端） 是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，避免上当受骗。
【TechWeb】1 月 19 日消息，2026 年铁路春运自 2 月 2 日开始，至 3 月 13 日结束，为期 40 天。春运首日火车票于 1 月 19 日开始发售。
目前，火车票预售期为 15 天，TechWeb 小编梳理了春运售票期间的关键节点日期，旅客可提前关注，为抢票做好准备。
节前火车票：2 月 10 日 （北方小年） 车票将于 1 月 27 日起售；2 月 11 日 （南方小年） 车票将于 1 月 28 日起售。
2 月 15 日 （腊月二十八） 春节假期首日车票将于 2 月 1 日起售；2 月 16 日 （除夕） 车票将于 2 月 2 日起售。
节后返程车票：2 月 22 日 （正月初六） 车票将于 2 月 8 日起售；2 月 23 日 （正月初七） 车票将于 2 月 9 日起售；3 月 3 日 （元宵节） 车票将于 2 月 17 日起售。
根据国务院办公厅发布的 《关于 2026 年部分节假日安排的通知》，今年春节 2 月 15 日 （农历腊月二十八） 至 23 日 （农历正月初七） 放假调休，共 9 天。2 月 14 日 （周六）、2 月 28 日 （周六） 上班。
中国铁路方面发布的消息显示，2026 年春运期间，全国铁路预计发送旅客 5.39 亿人次、同比增长 5.0%，节前客流高峰日预计为 2 月 13 日 （腊月廿六），节后客流高峰日预计为 2 月 23 日 （正月初七）。
值得注意的是，今年购票还出现了一些新变化，一定要知道：
买错火车票可限时免费退
据 「中国铁路」 微信公众号消息，1 月 19 日起，铁路 12306 平台 (含网站、App 等，下同) 推出旅客误购限时免费退票服务。
旅客通过铁路 12306 平台购买乘车日期为 2 月 2 日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功 30 分钟内且在开车前 4 小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
同一购票人在一个自然日内限办 1 个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
2026 届高校毕业生新增 2 次优惠购票次数
铁路部门加强学生旅客出行服务保障，为 2026 届高校毕业生新增 2 次单程学生优惠票，本学年可享受 6 次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。
2026 届普通高等学校毕业生可通过铁路 12306 客户端优惠资质专区申请办理毕业生优惠资质核验，未在 「学信网」 核验的部分高校和军事院校、宗教院校的 2026 届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验，完成核验后本学年可享受的单程学生优惠票购票次数增至 6 次。
新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务
据中国铁路消息，铁路 12306 客服中心新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。
此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约 「重点旅客服务」，预约有三种方式：可以在 12306 小程序 「温馨服务」 里找 「重点旅客」 预约；直接去车站 12306 服务台；拨打 12306 客服电话。
铁路 「静音车厢」 服务范围拓展
据中国铁路消息，自 2 月 1 日起，「静音车厢」 服务将拓展至除动卧列车之外的 「D」 字头、「G」 字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供 「静音车厢」 服务的列车将增至超 8000 列。
「静音车厢」 是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
提供 「静音车厢」 服务的列车在铁路 12306 购票界面上标注 「静」 字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买 「静音车厢」 车票。静音约定包括：一是在 「静音车厢」 内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开 「静音车厢」；四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。
坐高铁不用自己扛行李了
中铁快运自 1 月 15 日起，扩大 「轻装行」 服务试点范围，新增 92 个车站，总数达到 111 个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担。
「轻装行」 是铁路部门为旅客出行提供的 「门到站」「站到门」 同城行李搬运服务。在同城距离车站 35 公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种 「轻装行」 服务：
出发旅客 「门到站」 行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前 48 小时至 4 小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前 30 分钟将行李存入服务柜或在开车前 10 分钟送至站台。
到达旅客 「站到门」 行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前 24 小时至 1 小时进行预约，工作人员在取件后 5 小时内送达指定位置。
「轻装行」 服务预约操作如下：
1. 打开铁路 12306App 或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑找到 「全部应用」，点击进入后找到 【轻装行】 模块。
2. 点击 【轻装行】，页面会弹出 「轻装行」 办理流程介绍，仔细看完后点击 【预约下单】。
3. 选择车票，填写寄件人信息、取件地址、行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求选择运送达方式。
「轻装行」 服务试点按件计费，其中，「出发地至车站」 和 「车站至目的地」68 元/件；「出发地至所乘列车站台」 和 「所乘列车站台至目的地」98 元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
One more thing：
春运期间客流量较大，铁路部门建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路 12306 网站 （含客户端） 完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路 12306 候补购票功能，最大限度使用 60 个 「日期+车次」 的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路 12306 推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行；符合条件的学生、务工人员可通过铁路 12306 开设的预约购票服务专区购买车票。
此外，铁路部门提示，铁路 12306 网站 （含手机客户端） 是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，避免上当受骗。
【TechWeb】1 月 19 日消息，2026 年铁路春运自 2 月 2 日开始，至 3 月 13 日结束，为期 40 天。春运首日火车票于 1 月 19 日开始发售。
目前，火车票预售期为 15 天，TechWeb 小编梳理了春运售票期间的关键节点日期，旅客可提前关注，为抢票做好准备。
节前火车票：2 月 10 日 （北方小年） 车票将于 1 月 27 日起售；2 月 11 日 （南方小年） 车票将于 1 月 28 日起售。
2 月 15 日 （腊月二十八） 春节假期首日车票将于 2 月 1 日起售；2 月 16 日 （除夕） 车票将于 2 月 2 日起售。
节后返程车票：2 月 22 日 （正月初六） 车票将于 2 月 8 日起售；2 月 23 日 （正月初七） 车票将于 2 月 9 日起售；3 月 3 日 （元宵节） 车票将于 2 月 17 日起售。
根据国务院办公厅发布的 《关于 2026 年部分节假日安排的通知》，今年春节 2 月 15 日 （农历腊月二十八） 至 23 日 （农历正月初七） 放假调休，共 9 天。2 月 14 日 （周六）、2 月 28 日 （周六） 上班。
中国铁路方面发布的消息显示，2026 年春运期间，全国铁路预计发送旅客 5.39 亿人次、同比增长 5.0%，节前客流高峰日预计为 2 月 13 日 （腊月廿六），节后客流高峰日预计为 2 月 23 日 （正月初七）。
值得注意的是，今年购票还出现了一些新变化，一定要知道：
买错火车票可限时免费退
据 「中国铁路」 微信公众号消息，1 月 19 日起，铁路 12306 平台 (含网站、App 等，下同) 推出旅客误购限时免费退票服务。
旅客通过铁路 12306 平台购买乘车日期为 2 月 2 日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功 30 分钟内且在开车前 4 小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
同一购票人在一个自然日内限办 1 个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
2026 届高校毕业生新增 2 次优惠购票次数
铁路部门加强学生旅客出行服务保障，为 2026 届高校毕业生新增 2 次单程学生优惠票，本学年可享受 6 次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。
2026 届普通高等学校毕业生可通过铁路 12306 客户端优惠资质专区申请办理毕业生优惠资质核验，未在 「学信网」 核验的部分高校和军事院校、宗教院校的 2026 届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验，完成核验后本学年可享受的单程学生优惠票购票次数增至 6 次。
新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务
据中国铁路消息，铁路 12306 客服中心新增 60 周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑。
此外，针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约 「重点旅客服务」，预约有三种方式：可以在 12306 小程序 「温馨服务」 里找 「重点旅客」 预约；直接去车站 12306 服务台；拨打 12306 客服电话。
铁路 「静音车厢」 服务范围拓展
据中国铁路消息，自 2 月 1 日起，「静音车厢」 服务将拓展至除动卧列车之外的 「D」 字头、「G」 字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供 「静音车厢」 服务的列车将增至超 8000 列。
「静音车厢」 是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
提供 「静音车厢」 服务的列车在铁路 12306 购票界面上标注 「静」 字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买 「静音车厢」 车票。静音约定包括：一是在 「静音车厢」 内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开 「静音车厢」；四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。
坐高铁不用自己扛行李了
中铁快运自 1 月 15 日起，扩大 「轻装行」 服务试点范围，新增 92 个车站，总数达到 111 个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担。
「轻装行」 是铁路部门为旅客出行提供的 「门到站」「站到门」 同城行李搬运服务。在同城距离车站 35 公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种 「轻装行」 服务：
出发旅客 「门到站」 行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前 48 小时至 4 小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前 30 分钟将行李存入服务柜或在开车前 10 分钟送至站台。
到达旅客 「站到门」 行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前 24 小时至 1 小时进行预约，工作人员在取件后 5 小时内送达指定位置。
「轻装行」 服务预约操作如下：
1. 打开铁路 12306App 或者微信小程序，在首页中部应用处往左滑找到 「全部应用」，点击进入后找到 【轻装行】 模块。
2. 点击 【轻装行】，页面会弹出 「轻装行」 办理流程介绍，仔细看完后点击 【预约下单】。
3. 选择车票，填写寄件人信息、取件地址、行李数量、重量这些详细信息，接着根据需求选择运送达方式。
「轻装行」 服务试点按件计费，其中，「出发地至车站」 和 「车站至目的地」68 元/件；「出发地至所乘列车站台」 和 「所乘列车站台至目的地」98 元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
One more thing：
春运期间客流量较大，铁路部门建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路 12306 网站 （含客户端） 完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路 12306 候补购票功能，最大限度使用 60 个 「日期+车次」 的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路 12306 推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行；符合条件的学生、务工人员可通过铁路 12306 开设的预约购票服务专区购买车票。
此外，铁路部门提示，铁路 12306 网站 （含手机客户端） 是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，避免上当受骗。
