文 | 新能源观
“ 羊毛出在羊身上” 的古老商业法则，在汽车行业正披着科技的外衣重新登场。
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比如方向盘加热、远程温控这些基础功能，需要额外订阅付费解锁；已安装上车的后轮转向硬件，解锁完整功能需额外支付上万元；智能辅助驾驶需要买断或者订阅使用。
近日，一位奔驰车主在社交平台吐槽，手机免费使用的高德导航在奔驰车端竟要收费三年 1998 元，引发广泛共鸣。
这不禁让人发问：车企通过这些“ 乱收费”，究竟降低了多少车辆售价？当消费者为看似“ 合理” 的车价买单后，却发现自己踏入了一个无底洞般的“ 付费游乐场”。
乱象丛生：爱车已成“ 付费游乐场”
奔驰 GLC 车主小尧 （化名），近日在社交平台上发出了“ 奔驰果然不坑穷人” 的感慨。他吐槽说，花钱买了奔驰，不长时间之后或许还能从你兜里额外掏出 1 万块钱。
“ 车上自带的免费流量只有 3 年，三年以后需要再交 428 元每年续费，不然车机上所有联网的 APP 都不能使用。除此之外，使用频率很高的远程启动 3 年以后需要续费 800 元每年，不然你手机 APP 上将收不到任何关于你车辆的信息。”
图/车机流量与远程启动功能费用 来源/互联网 新能源观截图
此外，车上的 L2 辅助驾驶也要付费，不然你雷达、摄像头等通通都不能使用。如果花了 3 万块钱买了流星雨大灯，那么只送三个月免费的投影效果，三个月以后也要续费。
图/辅助驾驶与流星雨光影费用 来源/互联网 新能源观截图
奔驰车主们发现，高德导航在车机上使用三年需支付 1998 元，年均高达 666 元。而这些服务在手机端是完全免费的。“ 奔驰果然不坑穷人。” 小尧感慨说，他买的奔驰似乎只有使用权，没有完整的所有权。上面基本上所有的功能都是不免费的。
实际上，类似的软件陷阱无处不在。曾经，车载导航是车辆的基本配置。如今，手机上免费的应用，一旦“ 上车” 便身价倍增。越来越多的车主察觉到，车企巧妙地构建了一个封闭的生态系统，将本应开放的功能变成了专有的收费项目。
“ 硬件封印” 更为离谱。消费者原本认为，支付车款后，车内的所有硬件都应归自己支配使用。事实却并非如此。
奔驰部分车型虽配备后轮转向硬件，但默认仅开放 4.5 度转向角度，要启用完整的 10 度转向功能，车主需支付 16998 元进行永久激活。
图/后轮转向永久激活费用 来源/黑猫投诉官微 新能源观截图
这好比买了一台空调，却发现制热功能被锁定，需要额外付费才能解锁使用。
类似的情况还有方向盘加热、循迹倒车、遥控泊车等功能。硬件已预装在车上，功能却需要额外付费解锁。消费者既支付了硬件成本，又承担了硬件增加的车辆重量，却无法使用本已属于自己的功能。
车企正在通过降低入门价格吸引消费者，然后通过功能订阅获取持续收入。以奔驰 S 级为例，2025 年 10 月，S400L 特别版的起售价首次跌破了 90 万元大关，降至 89.88 万元。
图/奔驰 S400L 特别版售价 来源/互联网 新能源观截图
但细究之下，这款“ 降价” 的 S 级相比此前，减少了一些原本可能属于标配的配置，如后排独立空调、部分氛围灯以及无线充电等功能。更重要的是，即便消费者购买了一台配置齐全的奔驰，一些关键功能的完整使用权可能仍需额外付费解锁。
这种模式并非奔驰独有。宝马、特斯拉等品牌也纷纷推出各种功能的订阅服务，从座椅加热到高级辅助驾驶，都要掏消费者的腰包。让人担忧的是，这似乎正在形成一股行业趋势。
本质揭秘：“ 低价车身” 背后的“ 收割经济学”
技术基石是“ 软件定义汽车” 的新理念。随着汽车产业向智能化、网联化转型，汽车越来越像一部“ 带轮子的智能手机”。
许多功能不再由硬件直接决定，而是通过软件控制硬件实现。这使得车企能够在生产阶段就将各种硬件装配到车辆上，形成“ 硬件预埋”。
硬件预埋源于规模化生产的成本考量。对车企来说，生产统一规格的硬件，远比针对不同配置开设多条生产线更经济。以座位加热功能为例，消费者必须花钱才能解锁这项功能，但其硬件制造成本其实已经包含在购买价格里。
那既然硬件成本早已包含在车价中，为何使用时还要额外付费？引入互联网的核心指标 ARPU 值就不难理解车企的选择。ARPU 指的是每用户平均收入，是衡量每个用户贡献的收入指标。
图/ARPU 值与平均成本、用户数量、利润关系 来源/互联网 新能源观截图
对车企而言，卖车是一次性收入 （硬件 ARPU），而订阅服务是持续性收入 （软件 ARPU）。资本市场对软件服务公司的估值通常高于硬件公司，这正是驱动车企纷纷效仿的根本动力。
这就造成了现在的汽车消费正从“ 一锤子买卖” 到“ 持续收租” 的模式转变。
OTA 远程升级技术为车企的“ 持续收租” 提供了便利，允许他们像升级手机系统一样升级车辆软件。但这也为远程开通或禁用功能提供了可能，形成了“ 功能锁车” 的局面。
资本市场更青睐有持续收入模式的公司，这使得车企有强大动力推行订阅制。这些付费项目，实质上是将车辆的一次性利润，分摊到整个生命周期，从而在销售时能报出更低的“ 裸车价”。
“ 定价策略” 是心理学与垄断定价的结合。这种模式充分利用了消费者的“ 锚定心理”—— 消费者先以相对较低的“ 裸车价” 购入资产，随后在面对一个个单项功能收费时，对价格的敏感度会降低。
更关键的是，在功能开通上，车企具有绝对的垄断定价权。缺乏市场竞争导致价格虚高，如 1998 元的导航服务，其定价并非基于成本，而是基于“ 消费者愿意支付多少” 的测算。
图/三年高德导航服务费用 来源/互联网 新能源观截图
除了上述新兴的“ 割韭菜” 方式，传统的顽疾同样不容忽视。燃油车时代就已存在的“ 后市场收割” 在电动车时代被发扬光大。有奔驰车主反映首保价格高达 14000 元，远超正常保养费用。
图/某奔驰车主首保费用高达 1.4 万元 来源/互联网 新能源观截图
4S 店通过捆绑保养与质保政策，在传统模式下维持高利润。而今，“ 硬件预埋+软件订阅” 的模式为车企打开了新的利润之门。不论你是否为这些硬件付费，这个预留接口的额外成本都加在你的购买成本里了，都要车主承担。
这种模式与燃油车时代 4S 店对零配件的垄断定价一脉相承。只是垄断的对象从物理零件变成了数字功能。
博弈与未来：为“ 汽车所有权” 而战
“ 作为车主花那么多钱买车，使用车辆功能还要额外付费，这合理吗？”“ 买车时花的钱，难道不该包含所有车辆功能的使用权吗？” 随着“ 硬件预埋+软件订阅” 的模式被越来越多车企采用，消费者开始质疑：我们买的究竟是车，还是“ 体验资格”？
“ 权利之争” 的核心是车辆所有权概念的颠覆。从法律角度看，这种模式对传统“ 物权” 概念构成了挑战。消费者支付车款，获得了车辆的物权，但却无法完全使用车辆内的所有功能。
不合理收费最终会反噬品牌忠诚度，影响车企的长期口碑与销量。从现实的眼光来看，市场反噬已经开始：社交媒体上关于奔驰导航收费、后轮转向解锁费的吐槽被广泛传播热烈讨论，这就是消费者的直接反抗。
正所谓“ 魔高一尺道高一丈”。“ 硬件破解” 灰色产业可能会随之兴起。类似手机越狱，汽车硬件功能的“ 破解” 服务就会出现，这反过来会损害车企的声誉和车辆的安全性。
图/网友讨论“ 破解” 付费功能来源/互联网 新能源观截图
就在奔驰 GLC 车主“ 小尧” 社交平台吐糟之时，评论区里关于“ 地下解锁” 的讨论也很热烈。有网友支招不用给奔驰付费，“ 去广州几百块就能解锁全部永久免费”—— 怎么解？去哪弄？影响质保吗？之后还能更新吗…… 网友的追问层出不穷。
图/网友评价奔驰“ 订阅” 行为 来源/中国经济周刊 新能源观截图
历史上，宝马就曾因推出座椅加热订阅服务引发全球用户抵制，甚至遭遇黑客破解系统免费解锁的尴尬，最终被迫终止相关收费项目。
图/黑客破解宝马付费服务 来源/互联网 新能源观截图
消费者的觉醒与用脚投票，将成为制约车企过度收费的重要力量。
“ 未来出路” 在于建立合理规则，让科技真正服务于人。
对车企而言，应区分“ 为持续开发的服务付费” 和“ 为已有硬件功能解锁”。对于可以持续更新的服务，如不断迭代的自动驾驶算法，订阅是合理的；但对于方向盘加热等基础舒适性硬件功能，应在购车时提供选装，而非事后订阅。
对消费者来说，购车时需将“ 长期软件使用成本” 纳入决策。就像询问油耗一样，消费者应主动询问“ 哪些功能需要后期付费？付费模式是怎样的？”
对行业和监管层面，期待政策与法规能跟上技术发展，明确商业行为的边界。管理部门与行业协会应尽快完善技术标准与行业自律规范，明确基础功能与其他功能的定义边界。市场监管部门则应加强执法与信用监管，定期检查车企收费行为，查处违规行为。
面对功能收费争议，整个行业似乎都在向着“ 软件定义汽车” 的方向高歌猛进。当消费者开始用脚投票，社交平台上满是吐槽与质疑时，车企应该好好反思：真正的商业智慧不在于如何“ 锁住” 本属于消费者的功能，而在于如何通过技术创新提供真正值得付费的服务。
当消费者为物有所值的服务付费，车企因提供价值而盈利，这样的正向循环才是行业健康发展的基石。
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