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11 月 13 日港股盘后，京东健康 2025 年第三季度业绩发布如期而至：本季度收入达到 171.2 亿元人民币，同比增长 28.7%；非国际财务报告准则指标下净利润为 19.0 亿元，同比增长 42.4%。截至 11 月 14 日收盘，京东健康报收 68.75 港元/股，上涨 6.59%。
这份穿越周期、延续上半年稳健态势的数据，绝非短期渠道红利催生的偶然。其背后，是京东健康“ 超级医药供应链” 体系的长期价值兑现—— 以全渠道履约为硬基建、医检诊药服务为软实力、AI 技术为智能引擎，在产业端与消费端之间搭建起供需对接的稳定桥梁，也让“ 线上健康消费第一入口” 的定位真正落到实处。
健康消费市场的潜力，从来不在短期爆发的噱头里，而藏在亿万用户对“ 买得到、用得好、有保障” 的期待里。过去，医药健康领域的“ 割裂感” 长期困扰着各方：药企耗费数年研发的创新药，上市后卡在“ 最后一公里”，患者盼药难及；消费者在线上买完药，后续的用药指导、随访等便没了下文；偏远地区的慢病患者，既缺专业诊疗支持，又面临药品配送时效难题；罕见病患者急需的稀缺药，线下渠道更是难寻踪迹……
这些被忽视的需求、未被解决的难题，正是京东健康长期深耕的方向。从三季度与礼来、卫材中国等药企的深度合作，到进博会链接全球 11 国 21 个顶尖健康品牌，再到双十一期间守护千万家庭的健康需求，每一步都紧紧围绕长期价值展开。
基于此，京东健康已经远超“ 医药电商” 的范畴，而是用全渠道履约的“ 硬基建” 加上“ 医检诊药” 闭环的“ 软实力”，提供真正意义上的全场景全链条健康管理，让高质量的医疗产品与服务，像水和电一样融入日常，既快又稳，既全又暖。
以长期协同，破解创新转化难题
研发投入大、市场转化难，是医药健康产业长期存在的痛点。许多药企耗费数年攻克技术难关，却因流通链路不畅、用户触达低效、服务闭环缺失，让创新成果难以真正触达患者。
京东健康的超级医药供应链，提供了一套从研发协同到市场落地的全链路解决方案，它能与药企共建长期生态，让每一份创新价值都能转化为用户可感知的健康服务。财报期内，京东健康与礼来、信达生物、强生创新制药、卫材中国等知名药企的合作，便延续了这种全链路赋能的逻辑。
以新药首发为例，卫材旗下原研新药莱博雷生片 （达卫可®）、恒瑞旗下干眼症新药全氟己基辛烷滴眼液 （恒沁®）、拜耳旗下乳果糖 （达喜®） 等多款新药，均选择京东健康作为首发平台。
药品从获批到上架，背后既有京东健康基于 2 亿用户数据的需求预测，帮助药企优化生产计划；又有全渠道的库存调配，确保从一线城市到县域市场都能稳定供货；还有“ 医检诊药” 服务闭环加持，让用户买完药后能获得专业用药指导，形成从用药到管理的完整体验。
事实上，仅在第三季度，京东健康就已线上首发超 30 款创新药，这个数量达到了今年上半年的总和，其“ 新特药全网首发第一站” 的优势仍在继续强化。
而“ 不止于卖产品，更在于建生态” 的深度合作，在与诺和诺德、拜耳的协同中更显清晰。与诺和诺德升级“ 健康生态联盟” 后，双方不再局限于销售糖尿病、肥胖症相关药品，而是围绕预防、诊疗、健康管理打造全周期服务体系，实现医生、药企、器械与平台的数据贯通，构建可持续的服务闭环。
与拜耳发起的“ 女性健康素养提升计划”，也不止于健康科普，还共同开发线上培训平台，为基层医疗人员提供学术指导，从行业底层提升健康管理水平。
第八届中国国际进口博览会上，京东健康与 11 个国家 21 个顶尖医药品牌的合作，进一步印证了其“ 产业桥梁” 的角色。它不是简单把“ 展品” 转化为“ 商品”，而是针对跨国品牌落地中国市场的痛点，提供长期、可行的解决方案。
例如，赛诺菲 1 型糖尿病管理中心项目落地后，京东健康整合院内诊疗与院外管理资源，让患者既能买到药，又能获得长期健康监测，用药可及性与生命质量同步提升；凯西制药呼吸事业部全线药品上线后，依托渠道供应链优势探索呼吸疾病管理新路径，实现新药“ 上市即放量”；与北极圈品牌 Noromega、GNC 健安喜的深化合作，则让进口营养品通过全渠道网络下沉至县域市场，让更多普通家庭享受到全球健康资源。
这种“ 引进来、沉下去、管长久” 的长期合作模式，让全球健康资源真正融入日常民生场景，为产业协同提供了可持续的落地路径。
以供应保障，回应每一份健康需求
如果说产业端的合作是价值基石，那么融入超级医药供应链每一环的长期价值，便是京东健康“ 以用户健康为中心” 的最直观体现。
比如刚刚过去的“ 双十一” 期间，京东健康超 7000 个健康品牌成交额同比翻倍，超 2500 个医药品牌、近 100 个营养保健细分品类增速翻番。这背后，是超级医药供应链对每一份民生需求的精准承接与保障：无论是需求量大的常用药，还是小众的罕见病用药，无论是创新药的快速落地，还是履约端的安全高效，它都在试图让“ 每一份需求都被看见，每一份期待都被满足”。
秋冬交替之际，流感进入高发期，全疗程仅需一次用药的抗流感 1 类创新药玛硒洛沙韦片 （济可舒®），在京东健康首发即热销。这款基于中国患者人群研发的新药，3 小时可达峰值血药浓度、1 天内实现退热，39.4 小时内显著改善所有流感症状，且不良事件发生率低、药物相互作用风险小，成为千万家庭的“ 流感防护盾”。
而对于罕见病患者群体，京东健康也用供应链的韧性来守护医疗资源获取的公平和普惠。目前全球已知罕见病超 7000 种，我国罕见病患者约 2000 万人，每年新增超 20 万，部分罕见病用药一年仅生产几千盒，线下医院、药房常“ 一药难求”。自 2021 年启动罕见病关爱计划以来，京东健康通过“ 医+药+服务+支付” 生态体系，联合药企优化药品供应链，推动创新药下沉至基层，直至距离患者的“ 最后一公里”。
以 11 月 12 日全网独家首发的罕见病用药氨己烯酸口服溶液 （安希达®） 为例，这款针对难治性癫痫及婴儿痉挛症的药物，能通过提升脑内 GABA（γ-氨基丁酸） 浓度有效控制癫痫发作，对儿童患者意义重大。京东健康通过精准需求预判与灵活库存调配，让这类小众药也能实现稳定供应，真正兑现“ 一个都不能少” 的普惠承诺。
履约端的硬实力，则为民生保障筑牢“ 快” 与“ 安” 的双重底色。
“ 安” 的一个切面是，在江苏昆山药品仓，医药专用智能保温箱采用相变材料与真空隔热结构，能实现 2-8℃恒温 72 小时，箱内温度数据实时上传云端，异常情况自动预警，全流程电子报告既保障冷链药品安全，又满足监管合规需求，成功解决“ 最后一公里” 温控痛点。
从“ 快” 的维度看，京东健康在全国布局的 33 个药品仓与 22 个专业冷链仓，覆盖 400 余座城市，所有仓储节点均通过 GSP 认证并设独立温控分区，配合智能调度系统实现“ 就近发货”，发货时效提升 20%，消费者平均收货时间缩减 1.5 天。今年双十一期间，京东买药秒送服务精准承接民生需求，感冒用药、传统滋补、视力保健、医用美护四大品类成交额同比增长超 220%，其中流感用药同比涨 13 倍。
而医疗器械与 AI 的深度融合，更推动健康管理从被动治疗迈向主动预防。鱼跃安耐糖 5 代 CGM 血糖仪在京东健康首发时，便创下 1.3 万台的销量纪录。这款可连续监测 16 天血糖的产品，通过蓝牙连入京东健康 APP 后，“ 京医千询 2.0” 大模型会自动完成数据解析：血糖异常时实时预警，结合用户运动、用药习惯生成个性化饮食建议，若数据波动较大，还能直接链接京东互联网医院医生获取专业指导。
2025 年至今，京东健康已累计首发超 20 款医疗器械新品，打造的“ 狂飙新品” 营销 IP 获得品牌商家的认可；越来越多新品通过平台技术赋能，正在让日常健康管理更简单、更省心。
以技术创新，构建有温度的健康服务闭环
若说超级医药供应链是京东健康支撑服务的“ 筋骨”，那 AI 技术便是赋予其“ 智慧决策” 与“ 人文温度” 的灵魂。
AI 技术不是炫技的工具，而是优化服务、提升效率的长期驱动力。依托“ 京医千询 2.0” 医疗大模型底座，京东健康将智能能力渗透到用户就医、日常管理、服务履约的全链条，让科学管理、普惠可及的健康服务，成为更多人的日常。
过去，患者看病常陷入多头跑、反复等的困境。挂号要抢、检查要排、取药要等，跨环节信息还常断层。在 9 月举办的“ 京东全球科技探索者大会” 上，京东健康发布的行业首个“AI 医院 1.0”，打破了这种低效模式，重构了“ 医检诊药” 全流程闭环。
在温州医科大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等合作机构，这种改变已落地生根。
患者就诊前，只需在手机端输入症状，AI 导诊就会通过多轮对话精准判断病情，推荐适配科室与医生，并锁定 30 分钟内的就诊时段；到院后，智能摄像头自动完成签到，排队人数、诊室导航甚至电梯口位置都会实时推送；进入诊室前，AI 已提前采集病史，生成结构化电子病历同步至医生工作站，将原本平均 8 分钟的问诊时间压缩至 3 分钟；就诊结束后，电子清单、检查报告解读、用药说明、复诊提醒会直接发送到手机，回家后有疑问，还能随时向医生的“ 数字分身” 咨询—— 这套系统已服务超 260 万人次，完成 5.4 万余例病史采集，提供 12.5 万余次诊后咨询，真正实现“ 不用跑断腿，服务跟着走”。
即便足不出户，用户也能享受到高效的线上诊疗服务。京东互联网医院的极速视频问诊，超九成订单能在 9 秒内匹配医生；针对老年群体的心理需求，精神心理服务中心还上线“ 老年心理服务中心”，构建起“ 三甲专家咨询+AI 自助筛查+全天候 AI 陪伴” 的三位一体服务体系，让银发族随时能获得情绪支持与专业诊疗。
日常健康管理中，AI 的陪伴更显温度。尤其是在深夜、节假日等线下医疗资源薄弱的时段，京东健康的 AI 医生“ 大为”、AI 药师“ 小方”、AI 营养师“ 小晶” 等“ 数字员工”，7×24 小时全天候在岗，填补服务空白。数据显示，AI 医生“ 大为”30% 的咨询来自深夜，不少用户在凌晨咨询孩子发烧、老人突发不适等紧急问题，用户好评率保持在 98% 以上；线上营养师咨询中，超 90% 的基础需求已能由 AI 营养师“ 小晶” 独立解决，从减脂餐搭配到控糖饮食建议，都能快速给出科学方案。
AI 的赋能还延伸到“ 检” 与“ 护” 的环节。双十一正值秋冬换季流感高发期，京东到家快检已覆盖全国 23 个城市，提供呼吸道病原、血常规等 160 多项检测服务，双十一期间订单量同比增长 118%，其中受流感高发影响，呼吸道病毒细菌 12 联检测订单量同比涨 130%。京东护士到家业务也同步增长，订单量同比提升 239%，护士可上门提供采血、换药、血糖仪调试等服务，让行动不便的老人、慢病患者不用再为“ 小事” 跑医院。
当昆山药品仓的冷链温度曲线，变成用户手机里可追溯的信任凭证；当“ 大为” 在深夜秒回一线城市宝妈的用药焦虑；当消费者开始使用动态血糖仪的瞬间，便自动获得了个人专属的健康随访服务，我们得以看清—— 京东健康早已跳出“ 电商 GMV 竞赛” 的桎梏，用超级供应链的效率筑牢民生保障底线，靠 AI 技术的温度延伸服务边界，重新定义着健康服务的价值标尺。
健康市场的潜力仍在持续释放，真正能穿越周期的，终究还是那些扎根民生、践行长期主义的行业深耕者。
（作者｜曹倩）
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