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如果一家小企业遇到客户拖欠货款、员工仲裁、合同纠纷，该怎么办？
请律师一年动辄几万块，不请又可能面临更大的风险，现实是中国大多数中小企业在法律问题上 「无从下手」，这正是中美法律市场最大的差别之一。美国法律服务渗透率极高，而在中国绝大部分企业甚至还没用过律师。
幂律智能推出的 「吾律」 就是要解决这个问题。它不是给律师提效的工具，而是直接面向中小企业的虚拟律师。
那么，它和幂律早期的大 B 端业务有什么不同？又是如何在竞争激烈的法律 AI 市场找到自己的位置？带着这些问题，我们和创始人聊了聊。
智客 Zhiker：「吾律」 项目是怎么诞生的吗？
涂存超：我们公司是 2017 年成立的，一直以来主要做智能合同业务，像合同风险审查、合同全生命周期管理这些，服务的都是大中型企业的法务团队。
我们的 slogan 叫 「与法律人一起服务 100 万家企业」，我们其实一直有一颗想去做法律服务的初心。在中国没有法务的中小企业其实对于法律服务的需求量是巨大的。对他们来说，一年几万块请外部律师太贵，更不可能招个全职法务，但又每天都要面对合同、劳动关系、欠款这些法律问题。
所以我们在 2023 年初启动了 「吾律」，目标就是让中小企业用得起、用得上法律服务。
智客 Zhiker：「吾律」 和你们之前的大 B 端业务相比，最大的不同是什么？
涂存超：最大的不同在于服务对象和交付方式。
大 B 端业务是 「卖工具」，我们把智能合同产品卖给大企业，帮助他们内部的法务提效、提升产出质量。这个模式里最终还是要靠人来完成决策和执行。
而 「吾律」 是 「卖服务」，直接替企业去解决法律问题。它的定位不是辅助工具，而是一个虚拟员工，帮你写合同、生成律师函、处理劳动纠纷。
换句话说，吾律不是帮律师提效，吾律自己就是虚拟律师，对于没有法务的中小企业来说，是他们能雇得起的一位全职的 「虚拟员工」。
智客 Zhiker：用户如何使用 「吾律」，您可以举 1-2 个例子吗？
涂存超：其实我们现在的产品形态很简单，用户就是像用一个虚拟员工一样去用它。目前可以在网页、小程序里用，未来接入飞书、企微以后，它就是你们企业法务部门的一位正式员工，你就能随时和它沟通，也能在群里随时 @她来处理问题。
举两个最典型的例子：
第一个是欠款追讨。比如你给客户供了货，对方拖着不付款，以前要么就算了，要么只能请律师，花个几千上万。现在你把把背景信息、合同等证据材料告诉吾律，它会直接帮你生成催款函、律师函，甚至诉状，也会帮你去和对方电话沟通。如果你真的要走立案环节，我们还能帮你对接律所。
第二个是劳动纠纷。员工仲裁、年终奖、社保这些问题这两年特别多。你把具体情况告诉吾律，它会结合法律条款和常见实务经验，给你一份解决方案，同时还能起草答辩状，让你第一时间就能应对。
这些就是最常见的中小企业痛点。以前请律师费时费钱，现在几百块钱一年就能搞定大部分日常问题，这个成本、及时性的差距是很明显的。
智客 Zhiker：「吾律」 产品界面上展示的那些使用场景，是从过往服务数据里提取的高频需求吗？还是你们单独设计的？
涂存超：我们界面上放的那些场景，其实都是我们这几年服务企业里反复出现的高频需求，不是凭空设计出来的。
像过去两三年，最常见的就是两类：欠款追讨和劳动纠纷。前几年大家手里都缺钱，拖欠货款、服务费特别多；最近劳动仲裁又成了最高频，什么年终奖、社保、加班费，几乎每个企业都会遇到。
除此之外，日常的合同审查、文书起草、法律咨询也是法务最基本的工作，占了他们一半以上的精力。
所以 「吾律」 展示的这些场景，并不是随便挑的，而是基于我们多年来服务客户积累的真实经验，挑选出最典型、最刚需、最适合 AI 端到端解决的场景。
智客 Zhiker：「吾律」 的定价策略是怎样的？
涂存超：我们是把 「吾律」 当成一个虚拟员工来定价的，所以它的价格结构跟请一个人挺像的，有 「基本工资」 和 「奖金」 两部分。
基本工资：几百块钱一年，就能覆盖企业日常最常见的需求，比如合同起草、文书生成、日常咨询这些。我们希望把门槛打下来，让更多小企业敢用、用得起。
奖金：超出 AI 能力范围的，比如说要发律师函盖章、要立案，需要人工来配合，要做投融资、出庭打官司这些专项，我们会通过合作律所来完成，这些是单独收费的。
这样设计的好处是小企业不用犹豫，花几百块钱就能把日常需求解决掉，一旦遇到更复杂的场景，也能顺畅衔接到人，形成一个完整的闭环。
智客 Zhiker：「吾律」 的核心竞争力是什么？
涂存超：我们总结下来大概有三点：
第一，结果导向。很多所谓的 AI 律师，其实还是停留在 「咨询」 层面，用户问一句，它答一句。但企业真正要的不是建议，而是能解决问题的结果。吾律的定位就是虚拟法务，它不光告诉你怎么办，还会帮你把合同、律师函、答辩状这些文书直接生成出来，甚至函件的盖章、发送和通知都能一步到位解决。
第二，多模型结合。比如合同审查的能力，我们会用跟智谱一起训练的专业法律大模型，一些通用场景的意图识别、推理，用目前最好的通用大模型就够了；文书生成的场景，我们有时候也会直接用模板化的方式，保证速度快、出错率低。不同场景用不同技术方案，这是我们的优势。
第三，专业知识沉淀。我们这几年一直在做合同和法律服务，积累了大量的合同数据和知识库，对劳动用工、欠款追讨这些高频场景，我们都有专项梳理和持续更新，能保证答案更专业、更可靠。
所以总结一句话就是：吾律不是一个聊天机器人，而是真正能交付结果的虚拟律师。
智客 Zhiker：企业在用 AI 法务时，怎么去相信它给的结果是真的可靠的？您是怎么解决用户的信任问题的？
涂存超：这个问题其实特别关键。因为法律不能光说好听，还得真能落地。我们做法主要有三层：
第一，选场景。不是所有场景都让 AI 上，我们只挑那些高频、低风险、准确率能保证的，比如合同起草、劳动用工咨询、欠款追讨这些。复杂的专项我们就交给人工，绝不硬撑。
第二，模式规避。就算是 AI 能力强的地方，我们也会做限制。比如欠款追讨，AI 会帮你写催款函、规划步骤，但涉及盖章、立案这些必须有人来接手。这样模式上就能避免用户因为过度依赖 AI 出现风险。
第三，技术保障。我们有自己的知识库和专业团队，确保所有涉及到法条、案例的回答，都必须是真实存在、现行有效的，不允许 「瞎编」。对于常见的高频问题，我们会长期收集和维护高质量法律咨询数据，大模型不会乱生成。
所以我们的核心逻辑是：先选对场景，再设计好模式，最后用技术把准确性兜住。这样用户才会觉得它不是在 「忽悠你」，而是真正能帮你把事情解决掉。
智客 Zhiker：法律 AI 市场目前有哪些主要参与者？怎么看待你们与传统法律服务机构，以及像 Legora、Harvey 这样的法律 AI 企业的竞争？
涂存超：现在说 「AI 律师」 的人挺多的，但大家做的事情差别很大。大概分三类：一类是偏咨询型的，就像聊天机器人，用户问什么它答什么，但基本停留在 「纸上谈兵」；一类是律师助手，帮助律师做合同审查、法律研究，更多是服务专业人群；真正面向终端用户、能交付法律服务结果的，目前在国内几乎还没有。
像 Legora、Harvey 在国外确实发展很快，但他们的模式还是典型的 「给律师提效」。这在美国很有市场，因为美国律师行业成熟、渗透率高，律师有很强的付费能力。但在中国情况完全不同，中小企业基本没有全职律师，你给律师提效也解决不了渗透率的问题。
至于传统律所，我觉得不是竞争关系，而是互补。吾律覆盖的是高频、低客单价的日常场景，而复杂的专项事务，我们会导给律师。换句话说，吾律不抢律师的饭碗，反而能帮他们带来案源。
所以我们跟国外的 Harvey 们、跟国内律所的逻辑其实不一样。我们的目标不是 「做工具给律师」，而是 「直接做法律服务」，成为中小企业的虚拟法务。
智客 Zhiker：您能再具体讲讲，中国的法律市场目前是什么样的情况？大概发展到什么阶段了？
涂存超：我觉得中国法律市场现在还处在一个渗透率很低、增速特别快的阶段。
你看美国，律师行业几百年历史了，个人也好、企业也好，法律服务基本上都被覆盖了，所以美国市场是非常成熟的，年增长率也就百分之二三。
但中国完全不一样。律师行业才几十年，渗透率非常低。2018 年的时候，整个法律服务市场大概 800 亿规模，到 2024 年已经到 2200 亿了，6 年时间差不多翻了快 3 倍。增速是美国的十倍。
这背后有几个原因：
法律意识提升：十年前很多人遇到纠纷不一定会想到走法律途径，现在大家更愿意打官司、发律师函，意识在快速提升；制度建设完善：比如立案更方便了，打官司的门槛和成本都降下来了；承接能力不足：法院案件堆积严重，律师资源也紧张，供给跟不上需求的释放。
所以中国市场的特点就是：规模还不大，但在高速成长。这也意味着机会不再 「给律师提效」，而是在 「让更多企业第一次用上法律服务」。吾律正好是踩在这个阶段上，帮助中小企业把原来几千块钱的法律服务打到几百块钱，让渗透率真正提升。
智客 Zhiker：你们下一步的融资计划是怎样的？
涂存超：我们正在准备为吾律这块新业务来融资，主要用于产品研发和渠道拓展。尤其是要接入飞书、企微、微信等企业级平台，只有融入企业生态，AI 法务才能真正像 「虚拟员工」 一样发挥作用。
我们也更希望找到资源型投资方，能帮我们打开平台入口，带来实际的市场合作机会。
（本文首发于钛媒体 App，作者｜郭虹妘，编辑｜陶天宇）
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